Fehlermeldung im kontaktieren Atlassian Support

[Gaby]

Seit März 2022 kann ich den Atlassian-Support nicht mehr kontaktieren. Ich erhalte immer die Fehlermeldung

Etwas ist schiefgelaufen. Versuchen Sie es erneut.

Versuche ich es in Folge, nicht nur einmal sondern mehrmals, erhalte ich die gleiche Fehlermeldung.

Wer hat eine Idee, was ich eventuell anders machen kann / muss?

Gruß - Gaby

[Gaby · Accepted solution]

doppelt

[Dominic Lagger · Accepted solution]

Hallo @Gaby 

Wie versuchst du den Kontakt zu erreichen? Via welcher Website? 

Bist du eingeloggt? 

Hast du ein Screenshot von dem Fehler? 

Gruss Dominic

[Gaby]

Hallo Dominik, 

ja, ich bin eingeloggt, bin Admin und habe den Support über Kontakt Support 

https://support.atlassian.com/contact

aufgerufen.  Nach Eingaben meiner Meldung, ist die Webadresse erweitert

https://support.atlassian.com/contact/#/

(Fehler)Meldung ist 

Und das kann ich immer wieder versuchen mit dem gleichen Ergebnis.  Mache ich etwas falsch oder liegt es ggf. an einer Browser- und oder Google-Einstellung?

Gruß - Gaby

[Dominic Lagger]

Hmm, es könnte am Browser liegen. Kannst du es mal mit dem Inkognito Modus versuchen? Im Chrome rechts oben auf die 3 Punkte und neues Inkognitofenster öffnen.

Weiter kann ich mir vorstellen, dass bei der Eingabe was korrupt ist. Also dass du deine Eingabe via Word oder sonst woher kopierst und das Textfeld das nicht interpretieren kann. Womöglich sogar mit Bilder.

Gruss

[Gaby]

Hallo Dominik, 

danke Deiner Antwort. Im Inkognito Modus konnte ich jetzt eine Meldung absetzen.

Des weiteren habe ich unseren Dienstleister, welcher ua die Browser-Einstellungen unseres Unternehmens bedient, kontaktiert und um Check der Gleichen gebeten. 

Ergänzung:

Im Browser EDGE kann ich nun ebenso Support-Anfragen an Atlassian senden. 

Unser Dienstleister kann hier bei Google nichts weiter ändern. 

Ich werde mein Tagesgeschäft nun nur noch übe EDGE abwickeln.

VIELEN DANK an DICH für Deine Antworten und Bemühungen.

Schönes Wochenende - Gruß - Gaby

[Shannon S]

Hi Gaby,

I understand you receive an error when you try to raise a ticket with Atlassian Support.

Etwas ist schief gelaufen, bitte versuchen Sie es erneut.

English translation: "Something went wrong. Please try again."

I'm glad to hear you could work around it using Edge. I don't know what would cause this error, but since you can submit the ticket using Incognito Mode, there might be an extension or something in your browser cache that causes this. You can also try clearing your cache and see if that solves the problem.

I hope that helps!

Take care,

Shannon | Atlassian Community Support

[Gaby]

Thanks Shannon for the supplemental information.

Clearing the cache doesn't help.

I will stay with EDGE then.

Many greetings - Gaby