Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,299,290
Community Members
 
Community Events
165
Community Groups

Fehlermeldung im kontaktieren Atlassian Support

Edited

Seit März 2022 kann ich den Atlassian-Support nicht mehr kontaktieren. Ich erhalte immer die Fehlermeldung

Etwas ist schiefgelaufen. Versuchen Sie es erneut.

Versuche ich es in Folge, nicht nur einmal sondern mehrmals, erhalte ich die gleiche Fehlermeldung.

Wer hat eine Idee, was ich eventuell anders machen kann / muss?

 

Gruß - Gaby

2 answers

2 accepted

doppelt

0 votes
Answer accepted
Dominic Lagger Community Leader May 12, 2022

Hallo @Gaby 

Wie versuchst du den Kontakt zu erreichen? Via welcher Website? 

Bist du eingeloggt? 

Hast du ein Screenshot von dem Fehler? 

Gruss Dominic

Hallo Dominik, 

ja, ich bin eingeloggt, bin Admin und habe den Support über Kontakt Support 

https://support.atlassian.com/contact

aufgerufen.  Nach Eingaben meiner Meldung, ist die Webadresse erweitert

https://support.atlassian.com/contact/#/

(Fehler)Meldung ist image.png

Und das kann ich immer wieder versuchen mit dem gleichen Ergebnis.  Mache ich etwas falsch oder liegt es ggf. an einer Browser- und oder Google-Einstellung?

 

Gruß - Gaby

Dominic Lagger Community Leader May 13, 2022

Hmm, es könnte am Browser liegen. Kannst du es mal mit dem Inkognito Modus versuchen? Im Chrome rechts oben auf die 3 Punkte und neues Inkognitofenster öffnen.

Weiter kann ich mir vorstellen, dass bei der Eingabe was korrupt ist. Also dass du deine Eingabe via Word oder sonst woher kopierst und das Textfeld das nicht interpretieren kann. Womöglich sogar mit Bilder.

Gruss

Hallo Dominik, 

danke Deiner Antwort. Im Inkognito Modus konnte ich jetzt eine Meldung absetzen.

Des weiteren habe ich unseren Dienstleister, welcher ua die Browser-Einstellungen unseres Unternehmens bedient, kontaktiert und um Check der Gleichen gebeten. 

Ergänzung:

Im Browser EDGE kann ich nun ebenso Support-Anfragen an Atlassian senden. 

Unser Dienstleister kann hier bei Google nichts weiter ändern. 

Ich werde mein Tagesgeschäft nun nur noch übe EDGE abwickeln.

 

VIELEN DANK an DICH für Deine Antworten und Bemühungen.

 

Schönes Wochenende - Gruß - Gaby

Like # people like this
Shannon S Atlassian Team May 16, 2022

Hi Gaby,

I understand you receive an error when you try to raise a ticket with Atlassian Support.

Etwas ist schief gelaufen, bitte versuchen Sie es erneut.

English translation: "Something went wrong. Please try again."

I'm glad to hear you could work around it using Edge. I don't know what would cause this error, but since you can submit the ticket using Incognito Mode, there might be an extension or something in your browser cache that causes this. You can also try clearing your cache and see if that solves the problem.

I hope that helps!

Take care,

Shannon | Atlassian Community Support

Thanks Shannon for the supplemental information.

Clearing the cache doesn't help.

I will stay with EDGE then.

Many greetings - Gaby

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS
Community showcase
Published in Confluence Cloud

Presenter Mode for Confluence is here 🖥 👩‍💻

👋  Hello Community!  My name is Stephanie Zhang, and I’m a product manager on the Confluence cloud team. Today, I’m excited to announce the rollout of  Presenter Mode : a ...

80,838 views 127 304
Read article

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you