Primer evento de 2023 del Atlassian community en Madrid
Resumen ACE Madrid
Comenzando este 2023, y con ganas de seguir juntándonos en eventos para poder interactuar, comenzamos el año 2023, con muchas fuerzas.
Pudimos realizar y participar en el primer evento presencial del año dentro de la comunidad Atlassian, que se realizo en Madrid.
El lugar escogido fue el hotel H10 Puerta de Alcalá , en la calle Alcalá de Madrid, dando se lugar despues de la jornada laboral, a las 18:30 pm (CET)
En este Evento pudimos disfrutar no solo de la visita de Partner y de usuarios para escuchar las diferentes ponencias que llevamos, si no que tambien tuvimos el enorme placer de compartir escenario con la gente de Old Street Solution.
El evento comenzó con la bienvenida por parte de @Jose Luis Gaitan, community leader en Madrid, quien presentó a los ponente y se encargo de liderar el evento. Entre los invitados se podia respirar buen ambiente, y ganas de conocer mas sobre el mundo ITSM.
Dando comienzo a este evento, el primer invitado de la sesión fue @Luis Lobo Consultor IT en @DEISER, resolviéndonos la duda de ¿Qué es el BSM? .
Durante su ponencia, nos explicó de una forma mas profunda qué es el Bad Service Management, y cómo se puede combatir, explicándonos un caso de uso sobre "Cosme" un espectacular ejemplo que nos ayudó a todos a entender sobre estas malas prácticas que se llevan acabo en empresas de todos los tamaños.
Una vez conocidas este tipo de prácticas, nos demostró como podíamos cambiar la situación de tal forma que "Cosme" y todos sus procesos, tanto a nivel #ITSM y #ESM, comenzasen a tener rentabilidad interactuando con las herramientas de Atlassian.
Nuestro segundo invitado, desde Reino Unido, estaban los compañeros de Old Street Solution , @AJ Barks - Old Street y @Jacek Debiec _Custom Charts_
Aprovechando esta visita, antes de asistir al ACE, Old Street solution y DEISER, se juntaron nuestras oficinas para poder comartir ideas y hacer una pequeña formacion. !una experiencia increible! donde pudimos ver como utilizar sus diferentes apps tanto en la versión para Jira como para Confluence
Andy, quien reside en los Países Bajos, fue el encargado de liderar la ponencia de Old Street Solution
Como era de esperar fue una presentación cargada de energia donde nos mostró todo el potencial que ofrece la app de Custom Charts and Reports y cómo combaten el #BSM a través de informes personalizados y gestionan el trabajo de los diferentes equipos de la empresa.
Por último, y para cerrar el evento, tuve el placer de debutar de forma presencial en un evento de la comunidad Atlassian.
En mi caso y viendo la funcionalidad de la herramienta, mostré cómo podemos mejorar la gestión y el seguimiento de los servicios de soporte en Jira con Projectrak.
En esta ocasión tuve la oportunidad de mostrar diferentes casos de usos que se dan en todas las compañías enfocados a diferentes rolles de trabajo y como se enfoca dentro del mundo #ITSM y #ESM.
Finalizando el evento tuvimos un espacio de networking para poder intercambiar ideas, donde los participantes y asistentes, pudieron compartir ideas, despejar dudas, y volver a retomar conversaciones.
Agradecimientos
Gracias a la ayuda de @Jose Luis Gaitan (ACE Leader) y @Huwen Arnone _Deiser_ (DEISER) se pudo realizar este evento, y otros muchos que estarán por venir para estar siempre actualizados de las novedades de #Atlassian y novedades de grandes Partners del ecosistema como fueron los compañeros de Old Street Solution.
También a los ponenetes como hemos contado, @Luis , @AJ Barks - Old Street , y @[deleted] , quienes nos mostraron diferentes prácticas que podemos llevar a cabo en nuestras compañias y por mostrarnos más del conocimiento qué tienen sobre el mundo ITSM y ESM y no caer en el BSM
Fue un placer poder hacer este evento, ya que fue una fuente de conocimiento y de comunidad.
Desde DEISER, nos hemos quedado con ganas de más y el proximo dia 16/02/2023 tendremos otro evento presencial, esta vez en Barcelona, si estáis interesados o queréis aprender más sobre ITSM, no os lo podéis perder
DEISER ITSM Experience day → https://www.deiser.com/es/eventos/itsm-experience-day-barcelona-2023
!Os epseramos a todos¡
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