[FAQ] Bitbucket Cloud において、ログインが出来なくなったために、ワンタイムログインURL付きのリカバリメールを受信したが、ログインURLをクリックした後でも二段階認証が求められる

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よくあるお問い合わせ

Q. Bitbucket Cloud において、ログインが出来なくなったために、ワンタイムログインURL付きのリカバリーメールを受信したが、ログインURLをクリックした後でも二段階認証が求められ、アカウントにログイン出来ません。

解決策・回答

A. Atlassian アカウント と Bitbucket Cloud アカウントを接続しており、かつ Atlassian アカウントとBitbucket Cloud アカウント両方で二段階認証を有効化している場合、リカバリーメールのログインURLにアクセス後に、まず 最初にAtlassian アカウントのログイン 及び 二段階認証が求められ、その後Bitbucket Cloud アカウントのリカバリー画面 が表示されます。

その場合、下記の手順で Bitbucket Cloud のリカバリーメールによるログインを進めてください。

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1. Bitbucket Cloud から送信されたワンタイムログインURL付きのリカバリーメール内のURLをクリック

2. 下記のAtlassian アカウントログイン画面から、 Atlassian アカウントの情報 を入力し、ログイン

3. 2のログイン後に、二段階認証が求められた場合には、 Atlassian アカウントの二段階認証キー を入力

4. Bitbucket Cloud アカウントのリカバリー画面が表示され、二段階認証の無効化が可能となる

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下記のドキュメントに記載されておりますように、両方のアカウントにて二段階認証が有効化されている場合には、 Atlassian アカウント => Bitbucket Cloud アカウント の順でログインが求められるため、ご注意ください。

（参考）アトラシアンの 2 段階認証と Bitbucket の 2 段階認証の違い
> 両方が有効化されている場合、Bitbucket Cloud へのログイン時にはまず Atlassian アカウントのコードを入力し、その後 Bitbucket アカウントのコードを入力するよう求められます。

また、リカバリーメールによる、Bitbucket Cloud アカウントログイン後は再度二段階認証の設定などを見直しいただき、また万が一に備えリカバリコードをメモしておくことを強く推奨致します。

注: 上記の内容は、2023年1月末時点での画像及び内容のものとなりますこと、予めご了承ください。