Assegnare un issue a un gruppo in JWM

[Monica Panozzo]

Ciao a tutti,

è possibile utilizzare i gruppi utenti o i teams creati come assegnatario di un ticket?

O è possibile solamente aggiungere un utente singolo?

Grazie

[Fabio Genovese]

Ciao

In Jira in generale, quindi su Software, JWM e JSM, puoi assegnare la issue ad una ed una sola persona. NOn esiste il concetto di assegnazione a gruppo.

Esistono tuttavia delle Workaround che permettono di poter 'simulare' questa assegnazione inseerendo un campo custom dove specificare il gruppo cui inoltrare una 'notifica' per avvisare tutti  i membri del gruppo e permettere poi che il primo dispoibile si assegni questa issue. 

Quando si crea la issue, si compila questo campo e attraverso notification scheme o automation rules, che si occua di inoltrare la notifica.

Lato Addon credo che la soluzione possibile sia : 

https://marketplace.atlassian.com/apps/1220655/groupee-group-assignee?hosting=datacenter&tab=overview

disponibile solo su Server/DataCenter. Su cloud non abbiamo nulla al momento.

Spero sia utile

FABIO

[Alessandro Lombardo]

Ciao,

nel campo assignee si può inserire un solo utente e anche concettualmente è più corretto utilizzare un singolo assegnatario che funge da " responsabile" di quella attività ; ha comunque la possibilità di farsi supportare, ma ne risponde lui.

In alternativa puoi inserire un campo group picker ed utilizzare quello.

[Fabio Racobaldo _Herzum_]

Ciao @Monica Panozzo ,

questa è una richiesta ricorrente su JIRA.

Atlassian, giustamente, per assicurare che ci sia la responsabilità/ownership di un'attività, non prevede un assegnazione ad un gruppo ma ad un singolo cliente.

Tuttavia, essendo JIRA un tool altamente customizzabile, tu puoi creare un custom field di tipo Group Picker e legare l'assegnatario specifico al gruppo stesso attraverso il permission scheme. Dovresti inserire il field group picker all'interno della permission Assignable User in modo da assicurarti che l'assegnatario sia un utente che fa parte del gruppo.

Questo è uno scenario usuale quando si indirizza un ticket ad un gruppo di competenza.

Spero di essere stato utile,

Fabio

[Monica Panozzo]

Dato che al momento molti team hanno solo una licenza a testa, alla fine ho optato per inserire un campo categoria "team di riferimento" e poi individuare un reporter.

Quando avremo più licenze, proverò le vostre soluzioni...grazie!

[Fabio Genovese]

Ti ringrazio ;-)

Buon Lavoro.