Récupération JIRA Cloud dans des boites mails partagées

[Sandrine Fargeton]

Bonjour à toutes et tous,

Dans le cadre de nos missions, nous travaillons sur 3 boites mail partagées avec des thématiques différentes, dans lesquelles nos collaborateurs nous font des demandes diverses et variées.

Nous souhaitons pouvoir ouvrir directement des tickets dans JIRA à partir des demandes utilisateurs dans chaque boites mail.

Nous avons tous JIRA Coud sur notre propre compte exchange.

Sur le conseil de notre SI, nous avons affilié le compte de la boite support outils à notre propre compte outlook.

Au départ, lorsque je l'ai fait, je récupérais JIRA Cloud dans la boite support ; lorsqu'une de mes collègues a fait la même chose, JIRA Cloud a disparu de ma boite partagée mais est présent dans la sienne.

Avez vous déja eu ce type de souci ?

Merci pour votre aide et belle journée !