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Atlassian Cloud へログインできない

アトラシアンサポートへ寄せられる最も多い問い合わせの1つはログイン関連の不具合です。今回はどうすれば効率的に問題を解決できるかを紹介します。

 

■ 最初に確認すべき設定箇所

ログイン不具合の問い合わせのうち、2019年に目立っている原因はChromeのサードパーティー cookie の設定です。ドキュメント Atlassian アカウントのトラブルシューティング を参照して「サードパーティの Cookie をブロックする」が無効化されていることを確認してください。

chrome-cookies.png

 

■ 次に試すべきこと

一度 https://id.atlassian.com/logout からログアウトを行って、遷移先からログインを試行してください。それでも解決しなければ、下記2点を実施のうえ再度ログインをお試しください。

  • ブラウザの拡張機能をすべて無効化する
  • ブラウザのキャッシュとcookieを削除する

 

■ 解決しなかった...

お役に立てず申し訳ございません。

ひょっとすると障害が発生している可能性があるので Atlassian Status から状況を確認してみてください。それにも該当しなかった場合は 問い合わせフォーム からお知らせいただけますとさいわいです。

 

 

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