事象
https://id.atlassian.com/manage-profile/email から、アトラシアンアカウントのメールアドレスを変更した際に、以下のようなメールが届き、メールアドレスの変更を完了できない。
件名: メールアドレスの変更依頼
本文: 申し訳ございません。メールアドレスの変更ができませんでした。
Hi [ユーザー氏名],
メールアドレスの変更ができませんでした。[変更先のメールアドレス] は、既に他の Atlassian アカウントに関連付けられています。
ログインするとアカウントを表示できます。パスワードを忘れた場合は、こちらからリセットしてください。
メールアドレスの変更依頼にお心当たりがない場合は、お手数ですがこちらのメールは削除してください。
よろしくお願いいたします。
アトラシアン
原因
対応方針
変更先のメールアドレスに紐づく不要なアカウントを削除し、削除が完全に完了した後、再度メールアドレスの変更を行います。(Atlassian アカウントを削除する)
アカウントの削除は永久的な操作であるため、利用中のアカウントを削除しないよう、ご注意ください。
なお、アカウントの削除完了までに14日間の猶予期間をお待ちいただく必要があるため、早急にメールアドレスの変更をする必要がある場合、アカウント削除を実施せず、以下の手順をお試しください。
変更前のメールアドレス: メールアドレスA
変更先のメールアドレス: メールアドレスB
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メールアドレスBを使用してログインし、https://id.atlassian.com/manage-profile/email よりアカウントのメールアドレスを別のメールアドレスに変更します。
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メールアドレスAを使用してログインし、https://id.atlassian.com/manage-profile/email よりアカウントのメールアドレスをメールアドレスBに変更します。
組織の管理対象アカウントに対して、組織管理者がメールアドレスを変更する場合は、こちらのドキュメント に記載の方法をお試しください。
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