Tatsuya Uekusa Atlassian Team

Jira Cloudでプロジェクト管理やタスク管理を始める際に、まず「スペース」を作成していただく必要があります。 スペースの作成は、左部のナビゲーションから [スペース] > [スペースの作成] を選択していただくことで可能なのですが、その際に、 まず、多数あるスペーステンプレートからご利用に適したものを選択し、 次に、「企業管理対象」または「チーム管理対象」のいずれかのタイプを選択する という2つのステップがあり、それらが何を意味するのか？選択結果によってどのような影響があるのか？どの選択肢を選べばご利用の目的に合致したスペースが作成できるのか？といった疑問を抱かれるお客様が多くいらっしゃいます。…

2024年3月7日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモのアーカイブをいつでもご覧いただけます。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらからご覧ください。 ご質問 回答 【直近の製品Update情報】生成AI活用機能のご紹介 12月にAtlassian Intelligenceが一般提供開始されました。Premiumプランからご利用いただけますので、ぜひお試しください。…

2024年2月15日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 【参考: 過去のセッションでのご質問】カスタマーの認証にSSOを適用することは可能ですか？ Atlassian Accessをご契約いただければ可能です。 詳細については、以下のドキュメントをご覧ください。…

2024年1月18日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 【参考: 過去のセッションでのご質問】カスタマーの認証にSSOを適用することは可能ですか？ Atlassian Accessをご契約いただければ可能です。 詳細については、以下のドキュメントをご覧ください。…

2024年1月11日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 管理者目線でのご質問です。プロジェクトを横断して担当者の作業負荷を確認できるようなダッシュボードはありますか？…

2023年12月21日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 ユーザー登録画面（顧客アカウント設定：氏名・メールアドレス・パスワード設定・住所・電話番号など）をJSM上のポータルに作ることはできるのでしょうか？…

2023年11月16日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 SlackでJSMを利用させていただいています。満足度について、ポータル経由の問い合わせでないと☆は付けれないでしょうか？ Slack経由のお問い合わせでも満足度評価は可能です。お問い合わせの完了後にアプリ（Atlassian…

2023年11月2日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 タイムラインのところに、主なマイルストーン、たとえばプレスリリース発出、製品発表会などのゴールの日時をわかりやすく表示する方法は？ マイルストーンとして「リリース」機能をご利用いただけます。 プロジェクトでリリース…

2023年10月19日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 Jira Service Managementを利用するには、Jira SoftwareやConlfuenceのライセンスも取得しなければ利用できませんか？ JSMのみで完結する機能はありますか？ Jira Service…

2023年10月5日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 チーム内でのメール共有方法について教えていただけますか ご質問ありがとうございます。メール通知の送信先を予めチーム全体に設定していただくと、チーム全体に通知を送信いただくことが可能です。メール通知の設定については、以下のドキュメントをご覧ください。…

2023年9月21日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 JIRA サービスマネジメントとJIRAはどのような連携が可能なのでしょうか？ 課題をリンクしたり、コメントでメンションしたりすることで連携可能です。詳しい方法については以下のドキュメントをご確認ください。 エスカレーション管理のベスト…

2023年6月22日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 CSVなどをインポート可能とのことですが、逆にJiraで作成した課題などのデータをエクスポートすることは可能でしょうか？ はい、Jira Cloudから課題データをCSVやExcelファイルの形式でエクスポート可能です。…

2023年8月17日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 問い合わせる側もアカウントが必要ですか。 お客様を一意に特定するためにアカウントを作成して頂く設定になっています。…

2023年8月3日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 ダッシュボードや、レポート機能は、Jira WorkManagementではなく、Jira Softwareでも利用できるでしょうか。 はい、Jira Software でも Jira Work Management…

2023年7月6日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 課題の入力項目のカスタマイズはできるのでしょうか？ はい。課題の入力項目のカスタマイズは柔軟におこなっていただけます。入力項目はフィールドという名称となっており、ラベルや入力項目（テキストや日付、選択リスト等）カスタマイズ可能です。…

Jira Softwareのタイムラインは、時系列でプロジェクトのタスクを俯瞰でき、タスク間の依存関係も視覚的に確認できる、非常に便利な機能です。 しかしながら、設定に少し分かりにく部分もあるようで、ユーザー様からよくご質問をいただきます。 そこで、この記事ではユーザー様により便利にJira Softwareをご活用いただけるよう、ユーザー様からいただくよくあるご質問について、回答をまとめております。 皆様のお役に立てましたら、幸いです。 Q1. 以前は「ロードマップ」という名前だったと思いますが、「タイムライン」に変わったのですか？ A1. はい、2023年6月に「ロードマップ」は「タイムライン」という名称に変わりました。 変更の背景:…

2023年6月22日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 JIRA課題の担当を自分から他の人に変更したとき、その後の状況を定期的に確認しておきたい時に、それを見失わないようにお気に入りとして登録するような機能があるでしょうか？課題のページ上にはそのような機能が見当たりませんでした。…

2023年6月15日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でお話しした過去のデモでいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 問い合わせる側もアカウントが必要ですか。 お客様を一意に特定するためにアカウントを作成して頂く設定になっています。…

2023年5月18日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 ナレッジベースに過去分の問い合わせ対応内容のドキュメント(非jira service management)を取り込みたいが可能でしょうか はい、可能です。 Jira Service Management のナレッジベースは…

2023年4月13日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 JSMはカスタマー側の会社ごとに属性管理が難しいと思われます。会社別のプライバシーポリシーのため、下記のことは実現かのうでしょうか。①他社のメールアドレスや名前を非公開にする②会社別の属性管理ができるアプリ提供はありますか？ ＞…

2023年3月23日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ご質問 回答 チャット機能に対応しているチャットツールはいくつありますか？ SlackとMicrosoft Teamsの2つのツールとなります。…