Aqui na empresa criamos um portal de atendimento, com o aplicativo "Chat for Jira Service Management" e nesse portal queríamos que as documentações que temos no confluence fossem sugeridas aos usuários quando eles digitassem uma frase com o problema antes deles abrirem uma chamada. Habilitamos a plataforma do confluence e a documentação é sugerida, porém apenas se eu colocar o nome exato dela, ex: colocamos "Preciso criar uma unidade nova" e o chat não sugere a documentação, mas se eu colocar "unidade" ele já sugere, se eu colocar "Preciso criar uma nova tabela de preço" ele sugere também, as documentações têm a mesma base de criação, isso em todas elas. Preciso de um jeito que ao formular uma frase a sugestão da documentação seja com base nas palavras escritas. Está habilitado o windget básico, marcado suas duas opções. Alguém saberia como posso melhorar essa questão ? Tentei o agente de serviço virtual, porém sem sucesso também.
