¿Cómo puedo asignar una incidencia a un usuario?

Gladys Marsi Peñalver Romero

Buenos días!

Estimados, tengo una situación con uno de los usuarios de uno de los productos que gestionamos mediante Jira. 
Lo que nos ocurre es que una vez que la incidencia se asigna a otra persona y se necesita asignar nuevamente a ese usuario no se muestra en la lista de los responsables. 
Ya se ha revisado la configuración del usuario y no hay nada que nos resulte extraño pues coincide con la configuración de los demás, solo nos ocurre con ese.
Al crear una incidencia se le puede asignar como responsable pero cuando se va pasando de columnas y cambia el responsable al intentar asignarla nuevamente a él no aparece.

Nos podrían apoyar para ver si podemos resolver este problema.

Muchas gracias, quedamos atentos a su respuesta!

Huwen Arnone [Deiser/Devoteam]

Hola  @Gladys Marsi Peñalver Romero,

Que bueno ver que cada vez hay más personas que hablan español en esta comunidad, por eso te recomiendo que te pases por el grupo en español, aquí mismo, donde seguramente te darán respuesta en el idioma, y quizá de forma más rápida.

No tengo mucho conocimiento técnico pero quizá puedes revisar si el usuario tiene permisos de asignación de la incidencia.

También podrías revisar la configuración del proyecto, específicamente para ver quién está configurado como el asignado predeterminado, luego revisa los permisos para ver a quién se le pueden asignar las incidencias, y luego, coloca al usuario predeterminado en los roles o grupos en los que deben estar para que se le asigne un problema.

O tal vez activar los permisos problemas no asignados (allow unassigned issues) en la configuración general¿?

Si ninguna de estas vías te funciona, te recomiendo preguntar en la comunidad en español, que siempre hay contenido interesante. Te veo por allí!

Un saludo.