マークアップメニューが展開しない

[Takuya Arioka]

編集画面から「さらにコンテンツを挿入」のプルダウンメニューを開いた後に「マークアップ」を選択してもメニューが展開しません。キャッシュの削除や再ログインなど試してみましたが状況は変わらずです。どういった対応策が必要でしょうか？

[Ai Hirama]

ご不便をおかけしております。

念のため、プライベートウィンドウで問題が発生するかどうかをご確認いただけますでしょうか？

この操作で問題が発生しなくなった場合、ご利用のブラウザの拡張機能やアドオンが影響している可能性が考えられるかと存じます。

よろしくお願いいたします。

[Takuya Arioka]

chromeのプライベートウィンドウで試した際に初回は問題なく動作しましたが、2回目以降同様に開けなくなりました。

safariでも初回は開けましたが２回目以降開けなくなりましたので、拡張の影響ではない気がしています。

[Ai Hirama]

お知らせいただきありがとうございます。

初回は問題ないが2回目以降に問題が発生するとのこと、承知しました。

こちらの現象ですが、次のバグに該当する可能性が高いかと存じます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。

• CONFCLOUD-65663: Cannot add more than one Markup Macro in TinyMCE Editor Pages

恐縮ながら、現時点で有効な回避策は確認できておりません。

Confluenceでは現在新しいエディタの導入を進めており、この新しいエディタでは本問題は発生しないことが確認されています。

よろしければ、新しいページを作成する際に「Try the new experience」を選択し、新しいエディタをお試しください。どうぞよろしくお願いいたします。

[Zak Laughton]

Hi Takuya, 

I understand one of your menus isn't expanding, but I'm not sure which menu you're referring to. Can you provide a screenshot of the menu? Also, is this a new issue, or has this always happened?

Thanks!
- Zak