コンフルエンスのページが重く開けません

[NTD佐藤優香]

コンフルエンスに接続ができるがページが重く開けず、画像が読み込めない。

ページからページへ移動するときに重くて読み込めず表示できない。

解決方法はありますか。

[Jack Brickey]

こんにちは @NTD佐藤優香 ,

私には翻訳の問題があり、対応が難しいと思います。翻訳は、ページが「重い」ことを伝えています。たぶん、ページが大きいということですか？

いずれにせよ、それは1ページだけですか、それとも複数のページを表示するのに問題がありますか?別のブラウザを試したことがありますか?他のユーザーも同じ問題を経験していますか?

[NTD佐藤優香]

ページが大きいです。1ページでも複数ページでも読み込むことができません。

読み込みに時間がかかっていてページ全体が読み込まれずに表示されている状態です。

他のブラウザで確かめましたが同じ事象が発生しページが表示されませんでした。

ほかのユーザーは起きておりません。

[Jack Brickey]

ログインして確認できるように、アトラシアンサポートに連絡することをお勧めします。

[Takeshi Muramatsu]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

他のユーザー様では、事象が再現されないということなので、お客様ローカルの環境に起因して問題が発生していることが疑われます。

つきましては、以下の内容について、ご確認いただけますでしょうか。

• ご利用されているブラウザが、アトラシアンのクラウド製品でサポート対象とされているブラウザとなっているか。
  参照：https://support.atlassian.com/ja/atlassian-account/docs/supported-browsers-for-atlassian-cloud-products/
• ブラウザのシークレットウィンドウを利用しても事象が再現するか。
• ブラウザの拡張機能をすベて無効化した状態で事象が再現するか。
• ご利用されているネットワークの回線速度が著しく低下していないか。
  検証可能なページ:https://www.speedtest.net/ja 

上記を確認した状態でも、事象が解決されない場合は、アトラシアンサポートにご相談ください。
下記リンク先より、組織管理者様からサポートリクエストを起票することができますので、組織管理者様にご依頼願います。
https://support.atlassian.com/ja/