Problema com A2F

[Rodrigo Canavezzi]

Minha conta esta desabilitado o sistema de A2F, porem ao acessar especificamente o aplicativo do bitbucket ele solicita o codigo de autenticação, mesmo para qualquer outro app como Trello e a propria conta da atlassian não exigir tal verificação, meu trabalho depende do acesso a plataforma mesmo solicitando a recuperação e aguardando as 24 h pelo email de loguin unico ele torna a pedir a altenticação e não me permite o acesso

[Ben]

Hi @Rodrigo Canavezzi 

That screen you're seeing is specifically for Bitbucket Cloud 2FA. I can see that you have this configured against your Bitbucket Cloud user account. 

2FA can be configured at both the Atlassian Account level and the Bitbucket Cloud account level - this is why you're seeing this screen when you don't see it in other products (as Bitbucket Cloud accounts are seperate from Atlassian Account, unlike all of our other products).

Please refer to this documentation below and let me know how this goes:

• https://confluence.atlassian.com/spaces/BBKB/pages/1236932929/How+to+Disable+Reset+2FA+on+Bitbucket+Cloud+and+Atlassian+Account

If you're still encountering issues - please raise a ticket directly with our support team (as you have a paid workspace):

• https://support.atlassian.com/contact

Cheers!

- Ben (Bitbucket Cloud Support)

[Rodrigo Canavezzi]

@Ben segui todo o procedimento e mesmo assim não obtive sucesso pois o link de recuperação me leva apenas para a autenticação de dois fatores da conta da atlassian e não do bitbucket cloud mesmo seguindo os passos para desativar ao entrar no bitbucket ele torna a solicitar a 2FA, ja é a decima vez que faço esse processo e sempre retorna ao mesmo problema

[Ben]

Hi @Rodrigo Canavezzi 

I've raised a ticket on your behalf directly with our support team. Please check your email for further correspondence.

Cheers!

- Ben (Bitbucket Cloud Support)