要件 顧客に代わりエージェントが代理起票を行ったチケットが、顧客からポータル上で見えなかったり、起票やカスタマーに返信の通知が届かない。 回答 リクエストタイプが設定されていない可能性があるので、リクエストタイプが設定されているかを確認してください。 代理起票時にリクエストタイプを設定しない場合、下記のような注意が表示されます。 下記ドキュメントにも表...
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