estorno cobrança indevida

[Talia Cardoso]

Olá solicitei um cancelamento e no mesmo dia, mas tive uma cobrança no meu cartao preciso urgente que seja cancelada, ja informei meu banco, mas ainda consta a cobrança no meu cartao, sendo que nem cheguei a utilizar e cancelei no mesmo dia. 

[Sal]

Olá @Talia Cardoso! Eu vi aqui que você já abriu vários tickets conosco sobre o mesmo assunto. Então, eu te recomendo que você continue se comunicando com a gente através do seu último ticket, que o nosso time fará o melhor para te ajudar.

Só avisando que, nós não prestamos suporte sobre cobranças ou problemas relacionados a sua assinatura através da comunidade. Agradeço a sua compreensão. 

[GAC]

Boa tarde, me chamo Regiane e sou a administradora da conta GAC e também recebi uma cobrança indevida no cartão corporativo da minha empresa. Ja abri dois tickets e não obtive retorno até o momento.

Podem me ajudar, por favor? Meu contato por e-mail (*************).

Obrigada,

[Sal]

Oi Regiane! Espero que tu esteja bem hoje! Pelo que eu vi aqui no nosso sistema, o nosso time de faturamento entrou em contato com você no dia 20 de Fevereiro informando do status da sua solicitação de reembolso. Nesse caso, eu te recomendo dar uma olhada nos teus emails, para não ver se tu deixou passar essa notificação sobre o seu reembolso. 

Você pode ver os tickets que você criou, e acessá-los através deste link: https://support.atlassian.com/requests.

Espero ter te ajudado! 

[AcessoNutri]

Boa tarde, foi realizada uma cobrança de mais de 600,00 dólares no meu cartão, essa não foi a contratação realizada, escolhemos o plano standard, poderia me ajudar? preciso do cancelamento da cobrança na fatura.

[Sal]

Olá! Eu sinto muito pela sua situação. Por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário neste link https://support.atlassian.com/contact/#/. Ficaremos felizes em poder te ajudar!