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CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Prezados,

Preciso de uma ajuda da comunidade no que diz respeito a confirmação do suporte,

Fiz uma compra na Trello, porém, imaginava que a cobrança seria feita em Reais e foi feita em Dólares. No mesmo momento que recebi a confirmação da compra pela operadora do cartão e me assustei quando percebi que o valor era quase 6 vezes o valor que eu imaginava, cancelei a compra de imediato e solicitei reembolso, porém até agora não obtive retorno e respostas.

A minha pergunta é como posso ter contato com o suporte, onde eu tenha respostas, já que possui um artigo nos termos jurídicos que garante o reembolso em até 90 dias após a inscrição e cancelamento, porém preciso de respostas da equipe e não estou tendo.

Peço desculpas pelo engano, mas se eu tivesse a certeza que seriam valores cobrados em Dólar, estudaria melhor a condição. 

Obrigado. 

1 answer

0 votes
Laura Holton Community Leader Dec 07, 2021

Olá @Asian Brasil 👋

Bem-vindo à comunidade! Minha recomendação seria levantar um tíquete de suporte diretamente com o Trello, selecionando a opção 'faturamento' como o tópico ao mesmo tempo. Isso lhe dará a resposta mais rápida e, com sorte, uma resolução rápida para você também.

Você pode obter um tíquete de suporte aqui: https://trello.com/contact#/

Espero que isso ajude, mas se você tiver qualquer outra dúvida, pergunte-me 😃

Tudo de bom,

Laura

No entanto ninguém da um retorno por esse canal!!!!

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