Atlassiaのログインができずインストールができない language-ja

[Chisato Kawashiri]

Sourcetreeをインストール後、Atlassiaのアカウント登録を行いました。メールの認証が完了し、インストーラからログインしようとするとできません。

メールアドレスを入力し「log in」を押すも反応はなくエラーメッセージも表示されません。

一度パスワードをリセットしましたが、症状はそのままで変わりません。

取り急ぎ必要なツールになるので、早急にご対応願います。

language-ja 

[Ai Hirama]

アトラシアンコミュニティをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、次の点をご確認いただけますでしょうか？お使いの端末はWindowsと想定しておりますが、異なるようでしたらお知らせください。

• IEのバージョンは最新でしょうか？
• 一度IEでhttps://id.atlassian.comにログインしたうえで再度Sourcetreeでのログインをお試しいただけますでしょうか。

上記で解決しない場合、次の内容をお試しいただけますか。

• IEで互換モードをオフにする(https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings)
• 次の手順を利用してIEのセキュリティ設定を一時的に変更する

1. IEで歯車アイコンをクリックして [インターネット オプション] を選択
2. [セキュリティ] タブを選択
3. 「インターネット」で [レベルのカスタマイズ] を選択
4. 現在の設定をメモし、[ドメイン間でのデータソースのアクセス] を有効にする
5. Sourcetreeでのログインを試みる

ログインがうまくいったら、上記の手順を利用して元の設定に戻していただくことをおすすめいたします。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。