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Automation rule : Impossible to create a new task issue

Nolwenn Guillemot

Hello everyone,

As I try to create a standard task on the automation rules every time a new epic is created, I have the following error :

Could not find create meta data for project/typeId XXX

The trigger seems to be ok, but the task is not created.Howeever when I configure the issue creation, there is several issue types refered as Tasks.

I work with Next-gen projets.

Thanks a lot for your kind help!

Accepted answers

Flavien Gache

Bonjour Nolwenn.

C'est un problème que l'on rencontre parfois quand on utilise automation.

J'aimerais savoir plusieurs choses :

- pourrais-tu partager la règle ainsi que le périmètre de celle-ci (sur quel projet elle s'execute et si c'est un next gen ou pas)

- pourrais-tu partager le journal d'audit s'il te plaît ?

En l'occurrence on dirait que plusieurs types de tickets "Tache" existent sur ton instance. Essaie de faire fonctionner ta règle avec un des deux types, puis l'autre pour voir si l'un des deux fonctionnent. J'ai parfois le problème de doublons dans les types de tickets, notamment au début de la création de l'instance.

All comments

Flavien Gache

Bonjour Nolwenn.

C'est un problème que l'on rencontre parfois quand on utilise automation.

J'aimerais savoir plusieurs choses :

- pourrais-tu partager la règle ainsi que le périmètre de celle-ci (sur quel projet elle s'execute et si c'est un next gen ou pas)

- pourrais-tu partager le journal d'audit s'il te plaît ?

Nolwenn Guillemot

Bonjour Flavien,

Merci pour ton retour !

- Voici la règle :

Elle s'applique sur un projet Next Gen (Kanban)

- Voici le journal d'audit :

J'ai 3 types d'issue Tasks, mais j'ai la même erreur avec les 3.

J'ai cependant testé de créer un même type de la demande, et dans ce cas l'epic "Administratif" est bien créée, mais ce n'est pas ce que je souhaite.

Merci pour ton aide !

Flavien Gache

As-tu créé ta règle au bon endroit ?

Vu qu'il s'agit d'un projet next gen, les règles créé via le panneau general d'automation dans l'administration peuvent ne pas bien marcher. Il est alors préférable de les créer directement dans le projet automation. Comment faire ?

Après avoir sélectionné ton projet, quand tu es sur le kanban, clique sur le petit éclair en haut à droite. Tu vas atterrir sur la gestion des règles d'automatisation Next Gen. Recréé ta règle exactement comme auparavant, et ça devrait marcher.

Screenshot 2020-12-04 at 12.56.36.png

J'ai personnellement fait celle-ci (juste avec une modification sur la condition Issue type mais ça devrait rien changer).

Dans le panneau automation général je n'ai pas réussi à ne serait-ce que créer la règle contrairement à toi. En revanche, dans ce panneau-là, aucun problème.

Dis moi si ça marche.

Nolwenn Guillemot

Bonjour Flavien,

Effectivement directement sur le projet ça marche !

Mon besoin était de le créer au niveau global pour que tous nos projets aient le même formalisme.

Merci beaucoup pour ton aide en tout cas !

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