Jira Service Management お試しキャンペーン よくある質問

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このページでは、「“ちび”っとJira Service Managementを体験しよう！キャンペーン」について、よくある質問とその回答をまとめています。お探しの質問と回答が見つからない場合は、

• キャンペーンの内容については、「ちびっとJiraを体験しよう！」キャンペーン事務局  atlassian-campaign@event-info.jp にメールにてお問い合わせください。
• 手順書「Jira Service Management 準備編」「サービスデスクのセットアップ編」の内容に関連する製品の使い方については、このページ下のコメント欄にご記入ください。

キャンペーンについて

1. プレゼント送付先フォームに入力した住所に変更がありました。
   「ちびっとJiraを体験しよう！」キャンペーン事務局 atlassian-campaign@event-info.jp に、メールにて新しい住所をお知らせください。
2. 賞品はいつ頃届きますか？
   土・日・祝日のタイミングにもよりますが、プレゼント送付先フォーム入力後、10日ほどお待ちいただけますと幸いです。
3. 長期で不在になるのですが、賞品の発送時期を指定できますか？
   送付日指定のご依頼には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。住所・転居先が不明、あるいは不在による受け取り不可で返送された場合などで賞品をお届けできない場合は、応募は無効となります。

手順書の内容に関連する製品の使い方について

1. 準備編のStep 1の手順3でサインアップした後、確認メールが届きません。
   手順3で「同意する」をクリックした後に表示される画面の「Resend email」をクリックして、メールの再送をお試しください。また、迷惑メールフォルダもご確認いただけますよう、お願いします。
2. 既にAtlassianアカウントを持っているのですが、同じメールアドレスで複数のサイトを作れますか？
   はい、作成いただけます。
3. 準備編のStep 1、手順5で入力するサイトの名前の条件はありますか？
   小文字の英数字で3文字以上にする必要があります。先頭と末尾を除き、ハイフンも使用できます。
4. 製品内で表示されるユーザーアイコン（アバター）を自分の画像に変更したいです
   1. 画面右上のユーザーアイコンをクリックし、表示されるメニューから [プロファイル] を選択
      
   2. 遷移したページのアイコン画像をクリックしすると表示さえれる [プロファイル写真を追加] ウィンドウで、使いたい画像をドラッグアンドドロップ、または [Upload a photo] からアップロード
      
5. 誤ってStandard（有償）プランのトライアルを始めてしまいました。請求が発生しますか？
   クレジットカード情報を登録しない限り、請求が発生することはありません。

6. 製品を使わなくなったので、アカウントを削除したいのですが、どうすればよいですか？
   下記の手順で、「サブスクリプションの管理」画面から削除を行ってください。
   

   1. お客様のサイト 〇〇〇〇〇.atlassian.com に、サイト管理者のアカウントでアクセス
   2. ページ右上の歯車マーク（設定）>「請求」をクリックし、移動先の画面左のメニューから「サブスクリプションの管理」を選択
   3. 「サブスクリプションの管理」画面内にある「サブスクリプションの取り消し」をクリックし、手順通りに操作