Sto creando un sistema di ticketing per il raparto IT in cui lavoro solo che non sto capendo un granchè di jira , nonostante la lettura della documentazione.
obbiettivo:
Questo era per fornire un po' di contesto, vorrei sapere come posso classificare le richieste che mi arrivano ? per indirizzarle a un determinato gurppo di approvatori ? come definisco chi sta in questo gruppo ?.
ho visto che posso aggiungere delle etichette potrei usare quest'ultime con qualche automazione ? .
Grazie del supporto e del vostro tempo. :)
Ciao @Fabio Genovese Grazie delle indicazioni generali.
con ispirazione dalle tue parole ho impolementato ora le request type.
purtroppo i clienti per ora useranno tanto la mail.
pensavo di intrvenire io manualmente leggere la mail assegnando un etichetta o tag non so cosa ci sia in jira e poi fare un automazione per dirgli di usare un determinato workflow con approvazione.
mi rimane capire come indico diversi approvatori per diversi ticket, (faccio piu workflow? ) , dove sta sto approver group per vedere chi ho designato come approvatore ?
Grazie del supporto :)