[Jira Cloud]課題のワークフロートランジション時に内部サーバーエラーが発生する

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事象
課題のワークフロートランジション時、トランジション画面で「内部サーバーエラー」のエラーが表示されトランジションできない事象が発生する。

原因
該当のトランジションにて設定されている事後操作が不正な状態である可能性がございます。
例えば、課題のカスタムフィールドを更新する事後操作を設定しており、後にそのカスタムフィールドが削除(ごみ箱に移動)された場合に、更新対象のフィールドが存在しない為トランジション時にエラーとなります。

不正な事後操作設定の例:
　上記のカスタムフィールドが削除された様なケースでは、問題の事後操作は以下の様な表示となります。

カスタムフィールドを更新する事後操作では、本来更新対象のカスタムフィールド名が表示されますが、フィールドは既に削除済のため上記画像の通り更新対象のフィールドが表示されません。

解決策
問題の発生しているワークフロートランジションの事後操作設定状況をご確認ください。

1. [プロジェクト設定] > [ワークフロー]

2. 該当の課題タイプのワークフローを編集

3. 内部サーバーエラーが発生しているトランジションを選択し、[事後操作]を選択

4. 不正な設定の事後操作を削除、または再設定

5. ワークフロー下書きを公開

関連ドキュメント
事後操作の設定不備で内部サーバーエラーが表示される事象について、エラーメッセージから原因の特定が難しいため、よりわかりやすいメッセージを表示する様以下の機能リクエストが登録されております。

• JRACLOUD-75732 - Meaningful error message instead of generic 500 Internal server error

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参考: Transition screen returns "Internal server error" when transitioning issue