[FAQ] Bitbucket Cloud へのログイン時に "We couldn't log you in" と表示され、ログイン出来ない

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よくあるお問い合わせ

Q. Bitbucket Cloud へのログイン時に下記のメッセージが表示され、ログイン出来ません。

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We couldn't log you in
You may run into this issue when you use specific browsers or add-ons that hide the referer header for id.atlassian.com and other Atlassian sites. Check for these and then try logging in again.

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解決策・回答

A. 上記のメッセージが表示される場合、下記のいずれかの影響を受けている可能性がございます。それぞれ下記の順で操作をお試しください。

• ブラウザのキャッシュやCookie, ブラウザ拡張機能の機能の影響を受けている

  • → 各ブラウザのキャッシュ/Cookieのクリアやプライベートブラウズの利用、ブラウザ拡張機能の無効化などを実施した状態で再度ログインをお試しください。

• 長期間 Bitbucket Cloud アカウントを利用していなかったため、アカウントのステータスが 非アクティブ状態 になっている

  • → お客様自身でアカウントのステータスの変更は出来ないため、アトラシアンサポートまでご依頼ください。

上記でも解決しない場合には、ログインを試みている Bitbucket Cloud のアカウントのメールアドレスの情報と共にアトラシアンサポートまでお問い合わせください。