Ryoji Takata Atlassian Team

よくあるお問い合わせ Q. Jira Server / Data Center で Webhook の機能を利用しています。Webhook が正常に実行されたか、または失敗しているか、及び期待通りのパラメータでポストされているかどうか、確認する方法を教えてください。 解決策・回答 A. 大変恐縮ながら、2023/11/29時点での Jira Server / Data Center において、Webhook の履歴をGUI上で確認する機能は提供されておりません。下記の機能リクエストが起案されておりますが、まだ実現されておりません。 JRASERVER-41463 Webhook logging for JIRA リンク先にて Vote…

よくあるお問い合わせ Q-1. Automation for Jira で設定されているルールの見直しのため、スコープが特定のプロジェクト（単一プロジェクト、複数プロジェクト）に設定されているルールを取得したいです。対象の自動化ルールをSQLで一括で取得する方法はありますでしょうか。 Q-2. Automation for Jira 9.0.3 を利用しています。シークレットを利用しているルールの一覧をSQLで一括で取得する方法はありますでしょうか。 解決策・回答 A-1. ルールのスコープがプロジェクトになっている場合には、テーブル AO_589059_RULE_CFG_PROJ_ASSOC にレコードに "PROJECT_ID" 及び…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center を利用しています。REST API経由で子ページの情報を取得する場合、どのような形でリクエストすれば良いでしょうか。 関連記事: [FAQ] REST API経由で Confluence Server / Data Center のページのコンテンツ内容を取得したい 解決策・回答 A. REST API のエンドポイント “Children” GET /api/content/{id}/child に対して、パラメータ "expand=page" を付与してリクエストすると、ページのコンテンツ内容を含めて取得することが可能です。 *…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center を利用しています。REST API経由でページの内容を取得する場合、どのような形でリクエストすれば良いでしょうか。 関連記事: [FAQ] REST API経由で Confluence Server / Data Center のあるページの子ページの情報を取得したい 解決策・回答 A. REST API のエンドポイント “Get Content by id” GET /rest/api/content/{id} に対して、パラメータ "expand=body.storage"…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Software Server / Data Center 8.x を利用しています。Software プロジェクトのボードにおいて、課題にフラグを立てても、課題がハイライトやフラグが表示されなくなってしまいました。なにが原因でしょうか。 解決策・回答 A. カスタムフィールド "Flagged" が非表示になっている場合、該当のフラグ機能が意図した通りに動作しないケースが報告されております。 JSWSERVER-21382 The issue flagging functionality is not working on agile boards when the "Flagged" custom…

よくあるお問い合わせ Q. Bitbucket Cloud の Bitbucket Pipelines を利用しています。同一のソースコードを用いていても、Bitbucket Pipelines のジョブが一定割合で失敗し、実行結果が安定しません。原因がソースコード側か、または Bitbucket Pipelines のシステム側によるものか原因を切り分ける際、最初にどのようなトラブルシューティングを行えば良いでしょうか。 解決策・回答 A. 原因特定までの最初のステップとして、下記の手順でトラブルシューティングをお試しください。 1.Bitbuckt Cloud の障害情報を確認する Bitbucket Pipelins…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Server / Data Center 利用しています。Jiraのフィールドの日付表示形式について、プロジェクト毎に異なる日付の表示形式を設定する機能はありますか。 解決策・回答 A. 大変恐縮ながら、プロジェクト毎に異なる日付の表示形式を設定する機能は現在（2023年8月時点）提供されておりません。 下記に機能リクエストがございます。リンク先にて Vote for this issue(この課題に投票) していただくと機能が実現する可能性が高くなります。よろしければご検討ください。また、Start watching this issue(この課題をウォッチ)…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center 7.19.10 を利用しています。アップグレード後から、Tomcatのログファイルである catalina.out に下記のようなHTTPヘッダーに関連するWARNログが出力されてしまいます。この原因と解決策はありますか。 * （Confluenceインストールディレクトリ）/logs/catalina.out 14-Aug-2023 07:33:44.749 WARNING [http-nio-8090-exec-8] org.apache.coyote.http11.Http11Processor.prepareResponse The HTTP…

よくあるお問い合わせ Q. Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo Server / Data Center のそれぞれの製品のバージョンリリース情報を、RSSフィード経由でチェックしたいです。RSSフィードでの情報提供はされておりますでしょうか。 解決策・回答 A. 下記ドキュメントに記載されているRSSフィードのURLより、各製品のバージョンリリースの情報を取得可能です。 (Atlassian Developer) Early Access Program - Generally available releases >・Jira Software:…

よくあるお問い合わせ Q. Jira, Confluence Server / Data Center において、それぞれの製品でユーザーがログインしたことをアプリケーションログで確認したいです。どのように設定・確認可能でしょうか。 解決策・回答 A. Jira, Confluence でそれぞれで必要な設定が異なります。各製品では下記のような形で確認可能です。 ・Jiraの場合 Jiraの場合には atlassian-jira-security.log 内の "The user 'admin' has PASSED authentication." のようなログでログインを確認可能です。 （参考）Jira の便利なログ ファイル *…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center において、コードマクロに対応するプログラミング言語を追加する方法はありますか。デフォルトの状態では、Golang（Go言語） や Swift, JSX などの言語が対応していないためです。 解決策・回答 A. コードブロックマクロに任意の言語を追加するには、下記ドキュメントの手順に従います。 コードブロックマクロを管理する 他の言語を追加するには： ⚙️ > [一般設定] > [コード マクロの設定] の順に選択します。 1. [新規言語の追加] を選択します。 2. 追加する言語ファイルを見つけ、新しい言語の [名前] を入力します…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center を利用しています。confluence-administratorsグループユーザーでスペースエクスポートを HTML または PDF にてエクスポートを行った際に、出力されたエクスポートファイルに一部のページが含まれておりません。それらの一部のページは、サイドバーのページツリーにも表示され、クリックした際に表示が可能です。 なぜこれらの一部のページはエクスポートファイルに含まれないのでしょうか。 解決策・回答 A. 可能性の一つとして、HTML または PDF エクスポート…

よくあるお問い合わせ Q. Bitbucket Cloud を利用しています。Bitbucket Cloud 上のリポジトリなどのデータは、どのデータセンターでホスティングされていますか（データレジデンシー）。また、ホスティング先を変更出来ますか。 Q. データは暗号化された状態で管理されているのでしょうか。 解決策・回答 A. それぞれ下記の通りになります。 ・Bitbucket Cloud のデータレジデンシー Bitbucket Cloud は現在AWSの米国東部(us-east)でホスティングされ、万が一の災害時や障害時などにおいては 米国西部(us-west) にてホスティングされます。 現在、Bitbucket Cloud…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Server / Data Center を利用しています。過去バージョンから定期的に午前2時にインデックス再作成を行って運用していますが、直近でJira 8.19 以降へバージョンアップ後に、再インデックス実行処理が失敗し、検索に関する不具合が頻発するようになりました。再度インデックスの再作成を行うことで解決しますが、どのように対応したら良いでしょうか。 解決策・回答 A. Jira 8.19 以降より、デフォルトで毎日午前2時にインデックス復元のジョブが有効化されました。そのデフォルト設定の変更が影響している可能性があります。 Jira のインデックス スナップショットの考慮事項 What is…

本記事では、アトラシアン製品に関する日本語の情報を効率的に探すTipsをご紹介致します。 日本語製品ドキュメント、ナレッジベース Google検索の下記の検索演算子 の例や、Yahoo!検索のページURLを対象とした検索を行うことで、効率的に日本語が提供されている製品ドキュメントやナレッジベースの検索が効率的に検索可能ですので、ご活用ください。 * Server / Data Center: * site:https://ja.confluence.atlassian.com/ * Cloud: * site:https://support.atlassian.com/ja/ 製品別のナレッジベース記事の検索 * Server / Data…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server / Data Center 製品を利用しています。 Confluence Team Calendars において、外部URLから “日本の祝日“ などのカレンダーを購読しようとすると、「このカレンダーは購読できません。許可リストに https://（外部の購読先URL） を追加するよう管理者に依頼してください。」と表示され、カレンダーを追加出来ません。どのような手順が必要になりますか。 解決策・回答 A. 現時点でのConfluence サポートバージョンのデフォルト設定においては、許可された外部URLのみ情報取得（アクセス）が可能となります。Confluence Team…

よくあるお問い合わせ（Jira Server / Data Center製品） Q. Jiraのユーザーアカウントに複数のプロパティを設定しています。Automation for Jira の自動化ルールにおいて、該当のアカウントにユーザープロパティに設定されているメールアドレスの値を参照して、メールを送信するにはどのように自動化ルールを設定すれば良いでしょうか。 解決策・回答 A. 設定例として、「Jiraにおいて課題が新規作成された際、課題の報告者のプロパティに設定されたメールアドレスのプロパティの値(キー:…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Server/Data Center において、下記のそれぞれのフィールドで入力可能な文字数や数値の上限を教えてください。 ・システムフィールド 要約(Summary) 説明(Description) ・カスタムフィールド テキストフィールド （1行）(Text Field (single line)) テキストフィールド（複数行）(Text Field (multi-line)) 数値フィールド(Number Field) 解決策・回答 A. それぞれ入力可能な上限数は下記になります。 > ・システムフィールド > 要約(Summary) > ・カスタムフィールド > テキストフィールド…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Server/Data Center の課題上の課題において、あるフィルターやボード上などで同一の課題が重複して複数表示されています。どのように解決すべきでしょうか。 Q. Jira Server/Data Center のプロジェクトのプロジェクトキーを変更しましたが、変更したプロジェクト配下の一部の課題において、古いプロジェクトキーの状態で課題詳細画面や検索結果などに表示されたりする等、不整合の状態で表示されています。 解決策・回答 A.…

よくあるお問い合わせ Q. Automation for Jira のルール設定時に、下記の画像のように「あなた、またはこのルールの実行者に必要な権限がありません」が表示されています。このエラーが表示される理由はなんですか。 解決策・回答 A. "あなた、またはこのルールの実行者に必要な権限がありません(英: Either you or the rule actor for this rule is missing some required permissions)" のメッセージが表示される理由は、こちらは設定されたアクションの実行に必要な権限に対して、実行者に付与されている権限が不足していることを示しております。 特に…

よくあるお問い合わせ Q. Confluence Server 7.9 以降のバージョンを利用しています。パーソナルアクセストークンを発行しているユーザーを抽出する方法はありますか。 解決策・回答 A. Confluence UI画面からのパーソナルアクセストークンの管理機能については、Confluence Data Center ライセンスのみの提供となりますため、現在Serverライセンスをご利用いただいている場合にはライセンスのアップグレードが必要となります。 個人用アクセス トークンを管理する 参考情報として、パーソナルアクセストークンの情報は “AO_81F455_PERSONAL_TOKEN”…

よくあるお問い合わせ Q. 英語以外の言語が含まれるページをPDFエクスポートするため、下記のドキュメントに沿ってConfluenceにフォントファイルをインストールしました。しかし、エクスポートしたPDFファイルで特定の文字が表示されない（または空白や他の文字で出力される）事象が発生しました。どのように解決すれば良いでしょうか。 別の言語で PDF を作成する 解決策・回答 A. インストールされたフォントで、対応していない文字の可能性がございます。つきましては、インストールされたフォントで、該当の文字の出力（表示）に対応しているかどうか、ご確認ください。…

よくあるお問い合わせ Q. Windows Server上で稼働している Jira Server / Data Center を利用しています。日本語ファイル名の添付ファイルを REST API経由 でアップロードするとファイル名が文字化けしてしまいます。回避方法はありますか。 解決策・回答 A. 下記のWindows Server のシステムロケールの設定において、 “ワールドワイド言語サポート“ を有効化することで回避可能です。こちらの設定を有効化することで、Windows Server のシステムエンコーディング設定が UTF-8 に変更され、起動される Jira においてもデフォルトで UTF-8 が使用されます。 REST…

お問い合わせ Q. Jiraの課題において、テキスト形式のカスタムフィールドの表示を、”説明(Description)” フィールドと同じような記法を利用するように設定することは可能でしょうか。 解決策・回答 A. テキスト形式のカスタムフィールドのレンダラー設定を、Wiki スタイル レンダラー( Server/DC, Cloud ) に設定することで、”説明(Description)” フィールドと同じような記法・表示に設定することが可能です。 詳細な設定方法については、それぞれ製品に応じて下記ドキュメントをご確認ください。 * Jira Server / Data Center * フィールドの動作を指定する -…

よくあるお問い合わせ Q. 新規プロジェクトを作成後、作成されたプロジェクトにおいて既にプロジェクトロールのメンバーやグループが設定されています。この設定はどの画面で変更できますか。 Q. 新規プロジェクトを作成時に、デフォルトでプロジェクトロールのメンバーやグループを設定することは可能ですか。 解決策・回答 A. Jira管理画面内の システム ＞ セキュリティ プロジェクトロール から “既定のメンバーを管理“ より、新規プロジェクトを作成時に、プロジェクトロールでデフォルト(既定)で設定されるメンバーやグループを設定可能です。 プロジェクト ロールの「既定メンバー」を指定する…

よくあるお問い合わせ Q. Bitbucket Cloud へのログイン時に下記のメッセージが表示され、ログイン出来ません。 We couldn't log you in You may run into this issue when you use specific browsers or add-ons that hide the referer header for id.atlassian.com and other Atlassian sites. Check for these and then try logging in again. 解決策・回答 A.…

よくあるお問い合わせ Q. Bitbucket Cloud において、ログインが出来なくなったために、ワンタイムログインURL付きのリカバリーメールを受信したが、ログインURLをクリックした後でも二段階認証が求められ、アカウントにログイン出来ません。 解決策・回答 A. Atlassian アカウント と Bitbucket Cloud アカウントを接続しており、かつ Atlassian アカウントとBitbucket Cloud アカウント両方で二段階認証を有効化している場合、リカバリーメールのログインURLにアクセス後に、まず 最初にAtlassian アカウントのログイン 及び 二段階認証が求められ、その後Bitbucket…

よくあるお問い合わせ Q. Bitbucket Cloudを利用しており、このたび新規ユーザーの参加に伴って、対象のワークスペースやリポジトリに新規ユーザーのメールアドレスに対して、招待メールを送信しました。しかし、招待メールを受信したユーザーがメール内のリンクを経由して、新規アカウント登録を進めましたが、下記の画像のように "そのユーザー名を持つユーザーが既に存在します。" と表示され、アカウント登録が出来ません。社内で利用しているユーザーでユーザー名の重複はありません。どのように対応すれば良いでしょうか。 ・英語 ・日本語 解決策・回答 A. Bitbucket Cloud…

よくあるお問い合わせ Q. Jira Software Cloud を利用しており、特定のプロジェクトのチケットを、別の企業管理プロジェクトのカンバンでも参照出来るように設定したいです。どのような手順で設定が可能でしょうか。 解決策・回答 A. Jira Software プロジェクト内のボード設定のフィルターにて別プロジェクトを含むように構成を変更することで実現可能です。 以下の画面より該当ボード設定にアクセスできます。 例えば、JQLを用いて、以下のような設定にすることで実現可能です。必要に応じて他の条件を追加いただけます。 project IN (<プロジェクトのキー>,<別プロジェクトのキー>) ... 詳しくはドキュメント…

よくあるお問い合わせ Q. カスタマーポータルの画面において、リクエストした課題を “すべてのステータス” で表示すれば一覧表示されますが、 ”クローズされたリクエスト” や “未解決のリクエスト” で絞り込むと表示されません。ワークフローはカスタムされたものを利用しています。 解決策・回答 A. 下記のいずれかの原因が考えられます。つきましては、上から順にお試しください。 I. インデックスの情報が古い 検索インデックスの再構築 から、インデックス情報の最新化をお試しください。 II. 対象の課題に対して、 フィールド ”解決状況(Resolution)” の値が設定されているかどうか…