Потерен доступ к проекту jira

Дмитрий Пяркиев

В 2023 году на базе обучения был создан проект. Сегодня вошел с систему и проекта нет. пишет что системная ошибка и данные не найдены. что делать в данной ситуации? кто сталкивался с данной проблемой и как вернуть доступ? или же его безвозвратно удалили?

Trudy P Claspill

Здравствуйте

Добро пожаловать в сообщество Atlassian.

Прошу прощения за задержку с ответом. Вы задали вопрос как раз перед тем, как сообщество Atlassian перешло в режим «только для чтения» в связи с переносом контента на новую хостинг-платформу.

Было ли в этом экземпляре (инстансе) несколько проектов? Отсутствует только один проект или пропали все?

Вы сами оформляли эту подписку на Jira или ее создал кто-то другой, пригласив вас к использованию? Если подписку оформил другой человек, вам нужно связаться с ним, чтобы он разобрался в ситуации.

Когда вы в последний раз пытались получить доступ к данным до этого момента?
У Atlassian есть политика деактивации и удаления бесплатных подписок, которые долгое время не используются. Если вы сами оформили бесплатную подписку на Jira, но не заходили в нее более 40 дней, вполне вероятно, что Atlassian деактивировала ее. В таком случае через 15 дней после деактивации данные были окончательно удалены. Я написал статью об этом процессе здесь:

https://community.atlassian.com/forums/discussion/3251237/atlassian-jira-jsm-confluence-free-tier-inactivity-data-deletion-timeline

—-Hello,Welcome to the Atlassian Community.I'm sorry it has taken so long to reply. You posted your question just before the the Atlassian Community was set to Read Only, while to content was migrated to a new hosting platform.Was there more than one project in the instance? Is it only the one project that is missing, or are all projects missing?Was that a Jira subscription you set up for yourself or one set up by somebody else who invited you to use it? If it is one that somebody else set up an invited you to use, you need to contact that person to have them investigate the issue.When was the last time before now that you tried to access the content?Atlassian has a policy about deactivating and deleting Free subscriptions that are left inactive. If this was a Jira subscription you set up for yourself and used for Free, and you haven't accessed it for more than 40 days then it is likely that Atlassian deactivated it. If that is the case, 15 days after deactivation Atlassian would have permanently deleted the data. I wrote an article about that process here:

https://community.atlassian.com/forums/discussion/3251237/atlassian-jira-jsm-confluence-free-tier-inactivity-data-deletion-timeline

Access to Jira project lost

A project was created as part of a training course in 2023. Today, I logged into the system, but the project is missing; it displays a system error stating that the data was not found. What should I do in this situation? Has anyone else encountered this problem, and how can I regain access? Or was it permanently deleted?