URL confluence n'existe plus

Question

Bonjour, j'avais accès à un confluence gratuit (parfois payant au besoin) depuis 2021... Et je découvre aujourd'hui que je n'ai plus rien... j'ai des trace de l'URL dans les application tierce que j'avais pris pour ce service cloud d'Atlassian, j'ai également un mail avec la facture qui date du 27/12/2025... Que puis-je faire, car de ce que j'ai vu, ils ne semblent pas avoir d'incident et comme je suis avec un confluence cloud gratuit, je n'ai pas de service possible...

Amand Fairon · Answer

L'email contenait une facture de 0.00 USD, voici d'ailleurs le sujet du mail: "Your payment has been processed for the invoice xxx"...

Je vais tenter de remplir le formulaire et voir si j'ai une réponse.

Merci

Trudy P Claspill · Answer

Bonjour @Amand Fairon ,

Bienvenue dans la communauté Atlassian.

La facture que vous avez reçue indiquait-elle un paiement dû ? Si oui, l'avez-vous réglée ?

Si un paiement était dû et que vous ne l'avez pas effectué, Atlassian a pu désactiver votre abonnement pour non-paiement.

Si vous n'aviez aucun paiement à effectuer, l'e-mail indiquait-il que votre site avait été désactivé, ou qu'il risquait d'être désactivé, en raison d'une inactivité ?

Je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance Facturation/Licences en remplissant et en soumettant le formulaire disponible à l'adresse suivante :

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Did the invoice you received indicate you had a payment due? If so, did you pay it?

If you had a payment due and you did not make the payment then Atlassian could have deactivated your subscription for non-payment.

If you did not have a payment due, did the email indicate your site was deactivated, or at risk for deactivation, due to inactivity?

I recommend that you contact the Billing/Licensing support team by completing and submitting the form at the following site:

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/

Confluence URL no longer exists

Hello, I had access to a free Confluence account (with the option to upgrade to a paid plan when needed) since 2021... And today I discovered that I no longer have access to anything... I have traces of the URL in the third-party applications I used with this Atlassian cloud service, and I also have an email with an invoice dated December 27, 2025... What can I do, because from what I've seen, they don't seem to be experiencing any service disruptions, and since I'm using a free Confluence Cloud account, I don't have access to customer support...