Hola buenas tardes, por favor me pueden confirmar el estado de error que presenta Jira,

Jose Manuel Collazos Huertas

desde el 4 de enero no tenemos acceso a  mis proyectos en jira, por favor  me pueden ayudar   ya que a la fecha  mi estado  es sin visualización de mis proyectos, aun que  tenemos un mensaje que ya esta solucionado  pero que necesitan confirmación.  y de me  parte  sigo sin contar con el acceso a mis proyectos

Quedo  atento 

Trudy P Claspill

Hola, @Jose Manuel Collazos Huertas 

Bienvenido/a a la Comunidad de Atlassian.

Como comunidad de usuarios que utilizamos nuestras propias instancias de Jira, no tenemos acceso a su entorno. Sin embargo, podemos intentar brindarle asesoramiento.

Las etiquetas de su publicación indican que está utilizando una suscripción gratuita. ¿Es correcto?

¿Cuál es el mensaje exacto que recibe al intentar acceder a sus datos?

¿Todos los usuarios reciben el mismo mensaje?

¿Afecta a todos los proyectos en la instancia de Jira?

Mencionó que recibió un mensaje indicando que el problema se había resuelto. ¿De quién recibió ese mensaje? ¿Le informaron sobre la causa raíz del problema y cómo lo solucionaron? ¿Puede responder a ese mensaje para informarles que aún no puede acceder a los datos?

 

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Hello,

Welcome to the Atlassian Community.

As a user community, using our own Jira instances, we don't have access to your environment. But we can try to offer you advice.

Your post tags indicate you are using a Free subscription. Is that accurate?

What is the exact message you receive when trying to access your data?

Are all users getting the same message?

Does it affect all projects in the Jira instance?

You said you received a message saying the issue was resolved. From whom did you receive that message? Were you told the root cause of the problem and how they resolved it? Are you able to reply to that message that you are still unable to access the data?

 

Hello, good afternoon, could you please confirm the error status that Jira is showing?

Since January 4th, I haven't had access to my projects in Jira. Could you please help me? Currently, I still can't see my projects, even though we received a message saying the issue was resolved and that they needed confirmation. From my end, I still don't have access to my projects.

Thank you.