Erro SSO Jumpcloud Jira

Question

Prezada Equipe de Suporte Atlassian, Estamos configurando o SAML SSO para o Atlassian Cloud (Jira/Confluence) usando o JumpCloud como Identity Provider (IdP). Enfrentamos um erro de login genérico após a autenticação bem-sucedida no JumpCloud. Uma tela de erro no Atlassian exibe: "Hmm... Está difícil te conectar. Não foi possível entrar com a sua conta..." O ID de Referência da última tentativa de falha é: 5E9fade6-aeaf-44f8-ac69-cc694795F7F59. Nossas configurações no JumpCloud estão confirmadas: * O ID da entidade do provedor de identidade e o URL do SSO são definidos como: * O NameID (Subject) está mapeado para o E-mail do usuário. * O Certificado x509 foi baixado e colado novamente, garantindo que as tags BEGIN/ENDestejam incluídas. Nosso principal suspeito é o Mapeamento do ID Imutável (Immutable ID) para o provisionamento Just-in-Time (JIT): Atributo SAML (Provedor de Serviços)Valor Mapeado no JumpCloudhttp://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/name(ID Imutável)usernamehttp://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress(E-mail de Perfil)email Pergunta Técnica: Gostaríamos que você verificasse o log de falha associado ao ID de Referência 5E9fade6-aeaf-44f8-ac69-cc694795F7F59 para confirmar quais dos seguintes pontos estão causando a falha da Assertiva SAML : * Assinatura do Certificado: O Certificado x509 que fornece é válido e é aceito? * Mapeamento de Atributo JIT: Qual valor o Atlassian está esperando para o atributo (o ID Imutável) para o usuário de teste, e o valor enviado pelo JumpCloud (o usernamedo usuário) está sendo rejeitado por não responsável? * NameID Incorreto: O e-mail enviado no campo NameID está correto e é um domínio selecionado? Agradecemos sua ajuda para identificar a causa exata para que possamos finalizar a configuração.

Marc -Devoteam- · Answer

Hola @Fabrício Fernandes de Souza ,

Please accept my answer as a solution, if my answer helped to solve or provide a workaround to your request.

This will help other community member trying to solve the same or provide them with a work around

P.S. If the answer is very valuable to you, please share some kudos.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o · Answer

Muito Obrigado @Marc -Devoteam-

Marc -Devoteam- · Answer

Hi @Fabrício Fernandes de Souza

I think Atlassian Support should be albe to help you out.

You will need to be an admin in your instance to raise a support request.

Also see, https://jumpcloud.com/support/integrate-with-atlassian-cloud and a requirement is to have an Atlassian Guard subscription.