Hallo,Nach der Umstellung auf unsere eigene E-Mailadresse werden keine Kundenbenachrichtigungen mehr versendet, obwohl diese aktiviert sind, wo kann das Problem liegen
Hi @Christof Hermann
Welcome to the community.
What change did you make and where, on your account, in the email settings of the JSM project or in the notification scheme on the project?
Hi Marc,wir haben die Domäne LDB.de hinterlegt und verifiziert, dann die Adresse Support@ldb.de eingefügt und im Projekt unter interne Benachrichtigungen als Benachrichtigungs E-Mail hinterlegt.Es wurden keine Kundenbenachrichtigungen mehr verschickt und CC Empfänger aus der E-Mail wurden nicht mehr als Teilnehemer angelegt.
Auch nach Löschung der E-Mailadresse und der Domäne aus Jira bleibt das Problem bestehen
What are the current setting in the Email section of the project, what is set as the reply to address.
Please share a screenshot.
To make changes to user your domain email as notification email address, see the following topics:
hier die screenshots
Es werden trotzdem keine Request Participants angelegt bei E-Maileingang in CCund es werden keine Kundenbenachrichtigungen verschickt
This will not simply work, you need to 1st to configure your instance to sent email based on your domain: configure-jira-cloud-to-send-emails-on-behalf-of-your-domain
Have these steps been taken?
Hallo @Christof Hermann
konnte der Atlassian Support euer Problem lösen?
VG, Martin
Hi Martin,das Problem wurde durch uns selbst gelöst, das lag an dem nicht korrekt konfigurierten Posteingang
GrußChristof
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