Olá a todos, Estou configurando uma regra de automação no Jira e estou com dificuldades no Passo 4 da minha lógica. A regra que estou tentando construir é a seguinte: * Gatilho: Quando um ticket é criado. * Ação: Consulta quantos tickets existem com o mesmo resumo (do ticket recém-criado). * Problema: Preciso de ajuda para construir o Passo 4: Verificar se a contagem de tickets (com o mesmo resumo) é igual ou superior a 3. * Ação (seguinte): Se a condição for verdadeira (3 ou mais tickets), criar um novo problema. * Ação (final): Vincular todos os tickets encontrados no problema recém-criado. Especificamente, como posso criar a condição no Jira Automation para verificar o resultado da contagem de tickets e, com base nisso, prosseguir ou não com as ações seguintes? Qualquer ajuda ou exemplo seria muito apreciado! Obrigado!

Olá @Fabrício Fernandes de Souza , Um ponto que as respostas de John e Deivid não abordaram na última etapa da sua automação: vincular o item recém-criado aos itens que possuem o mesmo resumo. Para fazer isso, você precisará adicionar sua ramificação "Para JQL" após criar o novo problema e adicionar uma ação nele para vincular cada problema encontrado ao problema recém-criado. --- Hello, One thing that the answers from John and Deivid have not addressed in the last step in your automation - linking the newly created item to the items that have the same summary. To do that you will need to to add your "For JQL" branch after creating the new issue, and add an action in it to link each issue found to the newly created issue.

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Dificuldade em Construir a Lógica Condicional para Contagem de Tickets no Jira Automation

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

Olá a todos,

Estou configurando uma regra de automação no Jira e estou com dificuldades no Passo 4 da minha lógica. A regra que estou tentando construir é a seguinte:

Gatilho: Quando um ticket é criado.
Ação: Consulta quantos tickets existem com o mesmo resumo (do ticket recém-criado).
Problema: Preciso de ajuda para construir o Passo 4: Verificar se a contagem de tickets (com o mesmo resumo) é igual ou superior a 3.
Ação (seguinte): Se a condição for verdadeira (3 ou mais tickets), criar um novo problema.
Ação (final): Vincular todos os tickets encontrados no problema recém-criado.

Especificamente, como posso criar a condição no Jira Automation para verificar o resultado da contagem de tickets e, com base nisso, prosseguir ou não com as ações seguintes?

Qualquer ajuda ou exemplo seria muito apreciado!

Obrigado!

Accepted answers

Deivid Araujo

Fabrício, boa tarde!

Estou assumindo que você está utilizando o bloco "Lookup issues" no passo 2. Para consultar a quantidade de tickets você pode o smart value {{lookupissues.size}} assim:

John Funk

Olá Fabricio - Bem-vindo à Comunidade Atlassian!

Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua regra? Isso nos ajudará. Você está usando os valores inteligentes {{lookupIssues}}? Porque você poderia obter uma contagem facilmente com isso.

Trudy P Claspill

Olá @Fabrício Fernandes de Souza ,

Um ponto que as respostas de John e Deivid não abordaram na última etapa da sua automação: vincular o item recém-criado aos itens que possuem o mesmo resumo.

Para fazer isso, você precisará adicionar sua ramificação "Para JQL" após criar o novo problema e adicionar uma ação nele para vincular cada problema encontrado ao problema recém-criado.

Screenshot 2025-07-07 at 6.01.24 PM.png

---

Hello,

One thing that the answers from John and Deivid have not addressed in the last step in your automation - linking the newly created item to the items that have the same summary.

To do that you will need to to add your "For JQL" branch after creating the new issue, and add an action in it to link each issue found to the newly created issue.

All comments

Deivid Araujo

Fabrício, boa tarde!

Estou assumindo que você está utilizando o bloco "Lookup issues" no passo 2. Para consultar a quantidade de tickets você pode o smart value {{lookupissues.size}} assim:

John Funk

Olá Fabricio - Bem-vindo à Comunidade Atlassian!

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

No caso adicionei a sua sugestão ao fluxo mas, mesmo assim não funciona!!!
Veja no print.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

Veja a msg de erro!

John Funk

Sua ramificação JQL deve ser uma ação para lookupIssues. Basta incluir a JQL dentro da funcionalidade lookupIssues.

Veja o exemplo neste post anterior.

https://community.atlassian.com/forums/Jira-questions/Automation-help-lookupissue-size/qaq-p/2251791

Trudy P Claspill

Olá @Fabrício Fernandes de Souza ,

Um ponto que as respostas de John e Deivid não abordaram na última etapa da sua automação: vincular o item recém-criado aos itens que possuem o mesmo resumo.

Para fazer isso, você precisará adicionar sua ramificação "Para JQL" após criar o novo problema e adicionar uma ação nele para vincular cada problema encontrado ao problema recém-criado.

Screenshot 2025-07-07 at 6.01.24 PM.png

---

Hello,

One thing that the answers from John and Deivid have not addressed in the last step in your automation - linking the newly created item to the items that have the same summary.

To do that you will need to to add your "For JQL" branch after creating the new issue, and add an action in it to link each issue found to the newly created issue.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

Obrigado @John Funk
Sua sugestão foi ótima.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

Obrigado @Trudy P Claspill !!!
Funcionou corretamente.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

Olá @Trudy P Claspill !!!
Gostaria de melhorar minha automação adicionando uma regra no inicio.
Quero que se um problema existente for encontrado, vincular os novos incidentes a esse problema em vez de criar um novo.

Fabrício Fernandes de Souza_pfjb6o

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