tengo un proyecto donde creaba los tickets manualmente y dichos usuarios ya estaban en el sistema mediante la organización y directorios en su apartado, agregue dos mails uno externo y uno interno, aplicando las configuraciones que lei, el problema es que al momento de mandar mail con cuerpo y asunto, el ticket se crea exitosamente, pero le llega a todos en la organización y no es la idea, la idea es que el usuario mande mail, se cree el ticket y se sepa de quien viene, y este mismo mediante las incidencias vea los cambios a medida que pasa, podrían asistirme con lo que estoy haciendo mal
