Hola chicos, tengo un problema técnico con un cliente que me indica que cuando cambian los tipos de solicitud de una incidencia no se están actualizando los SLAs correspondientes.
Ejemplo: Si tengo una incidencia con un tipo de solicitud de nombre "A" que tiene su SLA configurado al momento de modificar la incidencia y cambiar a otro tipo de solicitud de nombre "B" no se actualiza correctamente los SLAs y sigue mostrándome los SLAs del tipo de solicitud "A" y no los SLAs del tipo de solicitud "B" que deben ser los que tienen que mostrarse. Por ultimo también mencionar que si se cambia a un tipo de solicitud que no tiene SLAs configurado entonces no me tiene que mostrar ningún SLA.
Esto se puede hacer con Scriptrunner? Y si es así me pueden ayudar con la sintaxis correcta o darme una idea aproximada?Soy relativamente nuevo con Scriptrunner y JSM Cloud y el cliente pidió que esta corrección se haga explicitamente con Scriptrunner no con automatizaciones. Muchas gracias.
