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Kunde auf Sperrliste

Jan Volkenandt

Guten Tag zusammen,

eine Kundin empfängt keine öffentlichen Kommentare, die wir in Tickets schreiben.

Im Benachrichtigungsprotokoll steht, das der Empfänger auf der Sperrliste steht.

Wo finde ich diese Sperrliste, um den Benutzer zu entsperren?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß

Jan

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John Funk

Hallo Jan,

Sie müssen ein Support-Ticket bei Atlassian eröffnen und sie bitten, die Sperrliste auf die E-Mail-Adresse zu überprüfen.

https://support.atlassian.com/contact/#/

Jan Volkenandt

Hallo John,

vielen Dank für die Info. Dann werde ich dort mal mein Glück versuchen.

Grüße Jan

John Funk

Gern geschehen

Christopher Franzke

Hallo Jan,

hier die offizielle Problemlösung für das Thema:
Remove email address from suppression list in JSM ... - Atlassian Community

Funktioniert einfach und unkompliziert.

VG, Christopher

PS: Funktioniert jetzt auch mit vom AD synchronisierten Customer Accounts (die bekommen dann aber keine Einladungsmail )

John Funk

Hallo, gibt es Neuigkeiten?

Welcome!

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