Hola, buen día, ¿cómo están?
Me gustaría saber sobre si Jira Service Management cierra incidentes posterior a un tiempo determinado.
Mi objetivo es poder cerrar una incidencia posterior pasadas 48hs sin una respuesta del usuario en el portal de ayuda, pero en un curso que estoy haciendo el profesor comento por arriba que existe un cierre automático una vez dado finalizado la incidencia. Es decir, cuando el usuario no responde el formulario de satisfacción en una determinada cantidad de horas, ¿Jira Service Management cierra la incidencia automaticamente o hay que hacer una regla de automatización por separado?
