Hola estimados
Tengo un proyecto de asistencia con multiples tipos de solicitudes en el portal, como puedo hacer para que en un tipo de solicitud específica solo x usuarios específicos puedan levantarle un ticket.
Saludos
Hola @Luis Carlos Gómez Mejía
Sí, es posible aplicar restricciones a los tipos de requerimiento configurados en tus portales de servicio según grupos, organizaciones, o usuarios específicos. El siguiente link contiene instrucciones para lograrlo:
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/add-or-remove-restrictions-on-request-types/
ServiceRocketcamilo.galleguillos@servicerocket.comSantiago, Chile
@Luis Carlos Gómez Mejía
In additional to what Camilo suggested, your other option is to create a different JSM project to host those specific request types, then control project visibility via Customer Permissions in the project settings for the portal UI on which customers can access the projects.
Hope this also helps.
Best, Joseph Chung Yin
Hola Camilo
Muchas gracias por la información compartida, era lo que necesitaba
Saludos!
Hi @Joseph Chung Yin Thanks for your respose, I am going to proceed with the documentation that Camilo indicated to me.
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