Em meu projeto não estou conseguindo compartilhar repostas pré-definidas. Como mostrado abaixo, a opção de compartilhar a resposta pré-definida não aparece. Sabem me dizer se isso é configurado em algum outro lugar?
Olá, Fabiano!
A captura de tela que você está mostrando é o formulário para criar as respostas prontas. Depois de criár a resposta pronta e atribuir um nome a ela, você poderá selecioná-la ao responder a um ticket.
ServiceRocketcamilo.galleguillos@servicerocket.comSantiago, Chile
Olá Camillo,
Muito obrigado pela resposta. Porém o que eu quero fazer é compartilhar a resposta pronta para que os demais analistas a usem também. No meu outro projeto aparece um botão para compartilhar, mas no meu projeto atual não sei porque não está aparecendo essa opção.
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