Hola, necesito ayuda para crear una metrica que me permita visualizar si cumplo o no con el SLA de resolución y primera respuesta
Hola @Grettel Perez
Este documento puede ayudarte
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-service-level-agreements-slas/
Saludos
Sam
Hola @Samuel Gatica _ServiceRocket_ gracias por el link, pero no veo ningun documento que hable sobre sla para el panel, sabes de algo ?
Acá hay un documento para paneles de forma nativa.
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/discover-new-trends-with-service-project-reports/
Y acá otra opción usando apps del marketplace.
https://appfire.com/resources/blog/how-to-track-slas-on-jira-dashboards
https://community.atlassian.com/t5/App-Central/How-to-visualize-and-track-SLAs-in-Jira-dashboards-like-a-pro/ba-p/2542177
SaludosSam
Gracias lo voy a revisar y te comento
@Grettel PerezEl reporte se llama "SLA cumplidos e Incumplidos", dentro de la sección customs del menu Reportes del proyecto.
Alli se agregan las series para tiempo de resolucion y tiempo primera respuesta:
It looks like you're new here. Sign in or register to get started.
