How can clients see all the incidents of a project?

Question

I have several JSM projects and they all have their portal.

Today only the client can view his or her incidents, but not those of other clients.

How can I make it so that clients from the portal can see all the incidents and even those not created by them?

Grettel Perez · Answer

Hola, estoy haciendo los cambios

Ya asocie a todos los clientes en la organización, luego como hago lo de la regla?

Otra consulta, debo eliminar a los clientes del area cliente? porque alli los tengo creados y los tengos en la organización tambien

Adolfo Casari · Answer

Para hacer que los tickets queden relacionados a la organizacion basta una regla de automation que edite el campo Organizations y lo asigne a EFE apenas se crea el ticket.

Grettel Perez · Answer

@Adolfo Casari  cuales serian los pasos para que se compartan los tickets, porque se como crear la organización y asociar los clientes, pero la otra parte qu eme comentas no se. me puedes ayudar ?