Configuración de flujos de trabajo para cada tipo de incidencia

Question

Hola, tengo estos tipos de incidencias:

* Épicas
* Tareas
* Ticket
* Meet
* Soporte

Y les puse diferentes tipos de flujos de trabajo para cada una, mi duda es si hay forma en que yo pueda cerrar (cambiar estatus) automáticamente de una Épica cuando termine o marque como finalizadas las tareas dentro de la épica?

Y tambien quisiera tener un tablero por tipo de incidencias con sus distintas columnas de estados.

Trudy P Claspill · Answer

Gracias por la información adicional.

"Kanban" no es un tipo de proyecto. Obtenga la información del tipo de proyecto en la página Ver todos los proyectos en el menú Proyectos.

Mire en la columna Tipo. Ejemplo:

Has mencionado un par de cosas diferentes en tus publicaciones.

1. Desea cerrar Epics automáticamente cuando se cierren todos sus problemas secundarios.

2. Primero mencionaste que tus tipos de problemas son:

* Épicas
* Tareas
* Boleto
* Encontrarse
* Soporte

3. En tu última publicación mencionaste tipos de problemas adicionales.

* Errores
* historias de bichos
* llamadas

4. Quiere que un tablero kanban muestre un conjunto limitado de tipos de problemas

"Lo que quiero es un tablero de kanban para visualizar el estatus de tickets, soportes y llamadas que tengan los devs."

5. Quiere que un panel vea información sobre un conjunto limitado de tipos de problemas.

"Un tablero para ver las tareas, bugs y epicas."

Ahora tengo varias preguntas.

1. ¿Todos los problemas se crean a partir de los distintos tipos de problemas que ha mencionado en un solo proyecto o se crean en diferentes proyectos? Si los problemas se crean en diferentes proyectos, proporcione información al respecto, como por ejemplo:
"En el Proyecto A creamos problemas de tipo B, C y D. En el Proyecto V creamos problemas de tipo X, Y y Z".

2. ¿Qué tipos de temas se hacen hijos de las Épicas?

3. Ha dicho que quiere un "tablero kanban" y un "panel de control". Para ser claros, no son lo mismo. Un tablero kanban mostrará problemas individuales organizados en columnas donde las columnas son grupos de problemas según el estado actual de los problemas. Se puede utilizar un panel para mostrar una variedad de información sobre conjuntos de problemas que pueden incluir detalles de listas de problemas, métricas y gráficos específicos. Dadas esas diferencias, ¿puede confirmar que realmente está pidiendo dos cosas diferentes: un tablero kanban y un tablero?

4. Si solicita un panel, ¿qué desea mostrar específicamente en ese panel? Puede encontrar más información sobre los paneles aquí:

https://support.atlassian.com/jira-software-cloud/docs/work-with-dashboards-in-jira-cloud/

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Thank you for the additional information.

"Kanban" is not a project type. Please get the project type information from the View All Projects page under the Projects menu.

Look in the Type column. Example:

You have mentioned a couple of different things in your posts.

1. You want to automatically close Epics when all their child issues are closed.

2. You first mentioned that your issue types are:

* Épicas
* Tareas
* Ticket
* Meet
* Soporte

3. In your last post you have mentioned additional issue types

* Errores
* historias o bugs
* llamadas

4. You want a kanban board to show a limited set of issue types

"Lo que quiero es un tablero de kanban para visualizar el estatus de tickets, soportes y llamadas que tengan los devs."

5. You want a dashboard to see some information about a limited set of issue types.

"Un tablero para ver las tareas, bugs y epicas."

I now have several questions.

1. Are all the issue being created from the various issue types you have mentioned in a single project, or are the issues being created in different projects? If the issues are being created in different projects, please provide information about that such as:
"In Project A we create issues of type B, C, and D. In Project V we create issues of type X, Y, and Z."

2. Which types of issues are made children of Epics?

3. You have said you want a "kanban board" and a "dashboard". To be clear, these are not the same thing. A kanban board will show individual issues arranged in columns where the columns are groups of issues based on the current Status of the issues. A dashboard can be used to display a variety of information about sets of issues which can include listing details from specific issues, metrics, and graphs. Given those differences can you confirm that you really are asking for two different things - a kanban board and a dashboard?

4. If you are asking for a dashboard, what specifically do you want to show on that dashboard? You can find more information about dashboards here:

https://support.atlassian.com/jira-software-cloud/docs/work-with-dashboards-in-jira-cloud/

Ohhh ok, thank you very much for mentioning the maximum number of rule executions to me, we are actually in the process of obtaining Jira licenses.

The type of project I use is Kanban, and my doubt is because the way we work is by requirements that I represent as Epic and from there the tasks, stories or bugs are broken down. But the developers also attend to Tickets, Supports and Emergency Calls that we would like to manage.

That is why for the Requirement (Epica) and Errors I have a workflow that is:

* BACKLOG
* TO-DO
* IN PROGRESS 
* READY FOR TEST
* READY FOR QA
* READY FOR PRODUCTION
* DONE

For tasks, ticket, meet, history, supports, and calls I use the following flow:

* TO-DO
* IN PROGRESS
* DONE

What I want is a kanban board to visualize the status of tickets, supports and calls that the devs have.

A dashboard to see tasks, bugs and epics.

Itsel Vazquez · Answer

Ohhh ok muchas gracias por mencionarme lo del maximo de ejecuciones de reglas, realmente estamos en proceso de obtener las licencias de Jira.

El tipo de proyecto que uso es Kanban, y mi duda es porque la forma en la que trabajamos es por requerimientos que yo los represento como Épica y de ahí se desglosan las tareas, historias o bugs. Pero tambien los desarrolladores atienden Tickets, Soportes y Llamadas de emergencia que quisiéramos gestionar.

Por ello es que para el Requerimiento(Epica) y Errores tengo un flujo de trabajo que es:

* BACKLOG
* TO-DO
* IN PROGRESS 
* READY FOR TEST
* READY FOR QA
* READY FOR PRODUCTION
* DONE

Para las tareas, ticket, meet, historia, soportes, y llamadas uso el siguiente flujo:

* TO-DO
* IN PROGRESS
* DONE

Lo que quiero es un tablero de kanban para visualizar el estatus de tickets, soportes y llamadas que tengan los devs.

Un tablero para ver las tareas, bugs y epicas.

Trudy P Claspill · Answer

Hola @Itsel Vazquez ,

¿Cuál es el tipo de proyecto que estás utilizando? Puede obtener esa información en la columna Tipo en la página Ver todos los proyectos en el menú Proyectos.

Sí, puede cerrar Epic automáticamente cuando todos sus problemas secundarios se cierren mediante una regla de automatización.

https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-cloud-automation/

Tenga en cuenta que existen límites sobre la cantidad de ejecuciones de reglas que puede tener por mes según su plan de suscripción. Las etiquetas de tus publicaciones indican que estás utilizando el plan gratuito. Por lo tanto, estaría limitado a 100 ejecuciones de reglas por mes.

https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/how-is-my-usage-calculated/

En su panel, ¿desea solo el recuento de problemas por estado o desea un tablero que muestre cada uno de los problemas como una tarjeta, como un tablero kanban?

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Hello,

What is the type of project you are using? You can get that information from the Type column on the View All Projects page under the Projects menu.

Yes, you could automatically close the Epic when all of its child issues are closed by using an Automation Rule.

https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/jira-cloud-automation/

Note that there are limits on how many rule executions you can have per month based on your subscription plan. Your post tags indicate you are using the Free plan. Therefore you would be limited to 100 rule executions per month.

https://support.atlassian.com/cloud-automation/docs/how-is-my-usage-calculated/

In your dashboard do you want just the count of issues per status, or do you want a board that shows each of the issues as a card, like a kanban board?

Configuring workflows for each type of incident

Hello, I have these types of incidents:

Epics
Tasks
Ticket
Meet
Medium
And I gave them different types of workflows for each one, my question is if there is a way in which I can automatically close (change status) an Epic when I finish or mark the tasks within the epic as finished?

And I would also like to have a dashboard by type of incident with its different status columns.