JSONやCSV取込による、ユーザーの一括作成方法について

Question

現在、別システムからJiraへの移行を検討しています。
この際に、ユーザー情報をCSVまたはJSONを使って一括インポートすることは可能でしょうか？

【試したこと】

以下のようなJSONを試作し、 設定 ＞ システム ＞ 外部システムインポート からJSONを選択して取込を試しました。

{
    "users": [
        {
            "name": "user-a",
            "email": "user-a@example.com"
        }
    ]
}

しかし以下のようなエラーで失敗してしまいます。

Cannot create user user-a: IdentityException from Identity V1 client:

Web検索し、こちらのQAを見たことから、上記のnameをGUIDに書き換えて再取り込みを実施してみました。エラー表示はされなくなりましたが、実際にはユーザーは作成されておらず、該当ユーザーへの招待メールなども届いていなさそうでした。

インポートログには以下のような出力が出ていました。

2024-03-01 08:56:02,111 INFO - ------------------------------
2024-03-01 08:56:02,111 INFO - Importing: Users
2024-03-01 08:56:02,111 INFO - ------------------------------
2024-03-01 08:56:02,111 INFO - Only new items will be imported
2024-03-01 08:56:02,125 INFO - 1 users associated with import. All of them imported as inactive, this can be changed after import in User Access step.
2024-03-01 08:56:02,125 INFO - ------------------------------
2024-03-01 08:56:02,125 INFO - Finished Importing : Users
2024-03-01 08:56:02,125 INFO - ------------------------------
2024-03-01 08:56:02,125 INFO - 0 users successfully created.
2024-03-01 08:56:02,128 INFO - Retrieving projects...
2024-03-01 08:56:02,142 INFO - ------------------------------

試しにnameをusernameに変更しても同様の結果でした。

次に、JSONではなくCSVインポートのほうを試しました。
要約と報告者だけのCSVを作成し、報告者の列にはメールアドレスを記載して取込を実施。しかし、こちらでも同様にユーザーは作成されませんでした。

JSONやCSVのインポートでのユーザー一括作成は出来ないのでしょうか？（別のQAを見ると少なくともCSV取込でユーザー作成は出来そうに見えたのですが・・・）

どなたか、ご存知の方がいらっしゃればご教示いただけると幸いです。

MIDORIKAWA Shota[Ricksoft] · Answer

Hi, Dan Breyen.

Thank you for answer.

I had found the website you presented and used it as a reference to create the JSON at the beginning. But it didn't work.

I also added and imported the Issue part as well as the user part as shown below. I also specified GUIDs for username, assignee, etc.

{
    "users": [
        {
            "username": "712020:ABCDEFGH-IJKL-MNOP-QRST-UVWXYZ123456",
            "email": "user-a2example.com"
        }
    ],
    "projects": [
        {
            "name": "JSON Import Test",
            "key": "TEST",
            "issues": [
                {
                    "summary": "JSON IMPORT TEST",
                    "description": "TEST",
                    "assignee": "712020:ABCDEFGH-IJKL-MNOP-QRST-UVWXYZ123456",
                    "reporter": "712020:ABCDEFGH-IJKL-MNOP-QRST-UVWXYZ123456"
                }
            ]
        }
    ]
}

Then, the person in charge of the imported issue became the specified user, however, the specified user was not added to the user list screen. Also, there were no invitation e-mails, etc.

Thank you.

Dan Breyen · Answer

Hi @MIDORIKAWA Shota[Ricksoft] welcome to the community!  I found this article from Atlassian that talks about importing migrated data to Atlassian.  I would try those instructions for your migration.

Hope that helps.