Buenas tardes, les comento que en JSM he creado colas de atención las cuales se filtran por ETIQUETAS, al asignar la etiqueta "A" a un ticket este se mueve a la cola que corresponde esa ETIQUETA (Cola "A"). Quisiera saber si es posible enviar un correo automático cuando un ticket se mueve a una cola. Debo señalar que estoy usando la versión gratuita donde solo se me permite el uso de 03 agentes.
De antemano agradezco cualquier información que me puedan brindar.
