Salve a tutti,
quando provo ad aprire un ticket specifico per una nuova tipologia di richiesta creare da poco, al momento della gestione del ticket compare il messaggio:
Nel mio attuale JSM ho configurato più di 10 tipologie di richiesta e nessuna di queste da qualche problema.
Ho provato a le seguenti soluzioni:
- Verificato se alla tipologia di ticket "XXX" fosse associato un tipo di richiesta predefinito e risulta tutto correttamente associato
- Ho provato a creare nuovamente, da tipologie di ticket che non hanno questo problem, una nuova la tipologia di ticket "YYY" con le caratteristiche che mi servono, ma il problema persiste
Attualmente se creo un ticket e successivamente cambio la request type da "XXX" a "YYY" e poi nuovamente in "XXX", il popup scompare.
Sapreste darmi qualche spunto/soluzione?
