En el estado 'rechazado/cerrado', el cliente puedo dar respuesta. Esto no debería ser así. ¿Cómo puedo configurar para que el cliente no tenga permiso para responder una vez que la incidencia esté en estado 'rechazado/cerrado'?
In the 'rejected/closed' state, the customer can provide a response. This shouldn't be the case. How can I configure it so that the customer doesn't have permission to respond once the issue is in the 'rejected/closed' state?
