¿Se puede habilitar la opción de SLA en jira software?

vanessa.benitez

Requiero establecer SLAS para ticketes en jira software pero no encuentro la opción en la configuración. En Jira service management si viene, pero tengo usuarios que solo tienen acceso a Jira software por lo que requiero poder habilitarlo en mis boards de ese tipo de producto. ¿Me pueden orientar por favor para saber si es posible? 

Christopher Maxwell

Hola Vanessa,

Vi tu pregunta y la traduje a través del traductor de Google. Aunque no hablo español, quería ver si podía ayudarlo a resolver esto.

Este no es un problema que haya resuelto personalmente en el pasado, pero encontré algunos recursos de Atlassian que creo que ayudarán a resolver su problema. Si no, házmelo saber y veremos qué podemos resolver.

Primero, consulte esta página que tiene información sobre cómo crear el SLA en Jira:
https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-service-level-agreements-slas/ 

Y en particular esta página: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-a-new-sla/

Una vez que el SLA esté configurado correctamente, para solucionar problemas, consulte este recurso:
https://confluence.atlassian.com/jirakb/slas-not-showing-on-jira-issues-1229035793.html

Todos esos recursos están en inglés, pero es de esperar que se traduzcan bien con Google Translate.

 

> Christopher