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CAMPOS DESCONOCIDOS - AUTOMATIZACION - EDITAR INCIDENCIA

Choquevillca Morales Lorena

Se tiene una regla de automatización que usa la acción "Editar incidencia", sin embargo esta genera el siguiente error:

El campo "Priority" se encuentra tanto en la pantalla de "Crear Requerimiento", como en la configuración de campos del proyecto:

conf campo.PNG

A la fecha no encontramos la solución a este problema, el cual se repite en todos nuestros proyectos y con todos los campos.

¿Alguien que pueda ayudarnos?

Accepted answers

Trudy P Claspill

Hola @Choquevillca Morales Lorena ,

Muéstrenos la regla completa y los detalles de la acción de edición en la que intenta configurar este campo.

¿El proyecto de destino que contiene el problema es un proyecto administrado por el equipo o un proyecto administrado por la empresa? Esta información aparece en la parte inferior del panel de navegación a la izquierda.

¿El proyecto de destino que contiene el problema es un proyecto de software, un proyecto de servicio o un proyecto de gestión de trabajo?

¿Puede mostrarnos los detalles de un problema que incluye este campo?

---

Hello,

Please show us the full rule and details of the edit action in which you are trying to set this field.

Is the target project containing the issue a team managed project or a company managed project? This information appears at the bottom of the navigation panel on the left.

Is the target project containing the problem a software project, a service project, or a work management project?

Can you show us the details of an issue that includes this field?

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Trudy P Claspill

Hola @Choquevillca Morales Lorena ,

Muéstrenos la regla completa y los detalles de la acción de edición en la que intenta configurar este campo.

¿El proyecto de destino que contiene el problema es un proyecto de software, un proyecto de servicio o un proyecto de gestión de trabajo?

¿Puede mostrarnos los detalles de un problema que incluye este campo?

---

Hello,

Please show us the full rule and details of the edit action in which you are trying to set this field.

Is the target project containing the issue a team managed project or a company managed project? This information appears at the bottom of the navigation panel on the left.

Is the target project containing the problem a software project, a service project, or a work management project?

Can you show us the details of an issue that includes this field?

Choquevillca Morales Lorena

Hola! @Trudy P Claspill , gracias por responder.

El proyecto es administrado por la empresa y es un proyecto de software.

La regla es:

Detalle del issue (habilitado para edición "Prioridad"):

detalle problema.PNG

Trudy P Claspill

En los detalles de la regla, ¿qué se especifica para el actor de la regla?

¿Puede editar el campo Prioridad directamente cuando está viendo el problema?

¿La imagen de los detalles del problema corresponde al problema que activó la regla: GTI-722? Si no es así, muéstranos una imagen de ese problema.

¿Puedes cambiar la Prioridad del problema GTI-722 manualmente cuando lo estás viendo?

---

In the rule details, what is specified for the rule actor?

Can you edit the Priority field directly when viewing the issue?

Does the problem details image correspond to the problem that triggered the rule: GTI-722? If not, please show us a picture of that problem.

Can you change the Priority of the GTI-722 problem manually when you're viewing it?

---

Translated error message:

Edit issue
Unknown field settings during editing, may not be available for project or type. Check your custom field settings. Ignored fields:
Priority
There are no fields or field values to edit from issues (could be because some field values are not present in a certain project):
GTI-722

Choquevillca Morales Lorena

Si es posible editar el campo Prioridad manualmente.

Detalles de la regla:

actor regla.PNG

Detalle del problema GTI-722

det probl.PNG

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