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Jira service Desk

Marianna Graciela Navarro Páez

Migrar de Jira service desk a otro jira service desk es posible?
Como serían los pasos?

Otra consulta:

Yo necesito que un usuario en Jira service Desk, pueda ver un unico tipo de incidencia, que no pueda ver ninguna otra, ni tener acceso a la vista de todos los tickets. Que me sugieren?

Accepted answers

David Freitez

Hola Mariana,

Tengo una duda, ¿ Quieres migrar una instancia completa o un proyecto solamente ?

Con respecto a la segunda consulta, puedes configurar un Issue Security Level para los issues y de esa forma configurar quien puede ver los issues.

Si tienes alguna otra pregunta, solo avisa.
David

All comments

Jack Brickey

Hola @Marianna Graciela Navarro Páez ,¿Quieres mover los problemas de un proyecto a otro? Si es así, podría hacerlo utilizando la edición masiva y las funciones de movimiento o podría exportar los problemas a CSV y luego importarlos.

Si desea restringir quién puede ver ciertos tipos de problemas, esto se puede hacer configurando un esquema de seguridad para problemas.

Marianna Graciela Navarro Páez

Hola Jack, gracias por la ayuda.
Por la primera pregunta, bien, me fijo esas opciones gracias.

Para crear/configurar el esquema de seguridad, donde lo ubico??
Leí que debo acceder a configuración, luego problemas, pero yo no estaría viendo esa opción.

David Freitez

Hola Mariana,

Tengo una duda, ¿ Quieres migrar una instancia completa o un proyecto solamente ?

Con respecto a la segunda consulta, puedes configurar un Issue Security Level para los issues y de esa forma configurar quien puede ver los issues.

Si tienes alguna otra pregunta, solo avisa.
David

David Freitez

En estos enlaces puedes encontrar informacion sobre los Issue Security Schemes y Levels:

https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/configure-issue-security-schemes/

Jack Brickey

Lo siento, quería compartir este enlace - configure-issue-security-schemes

Marianna Graciela Navarro Páez

Gracias muy amable..!
Lo reviso.

Marianna Graciela Navarro Páez

Hola David, muchas gracias.
Aún no lo tenemos definido internamente. La idea es unificar la instancia de desarrollo con la de IT, es decir en la instancia de IT dar de alta los diferentes proyectos de desarrollo.

Gracias, por la segunda consulta, comienzo a configurar los Issue Security, de seguro me surgiran preguntas.

Muchas gracias.

David Freitez

Entiendo,

De igual forma, si son 2 instancias separadas, no se puede migrar una a la otra, lo que tendrías que hacer es replicar los esquemas de los proyectos de una instancia a la otra y luego importar las incidencias a traves de una exportancion en CSV de las incidencias que quieras migrar.

Pero una opcion para mudar proyectos de una instancia a otra, no existe, y menos copiar los esquemas que usa el proyecto.

Cualquier duda, solo avísame.

Saludos.

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