Ao criar um chamado com um relator X este chamado será enviado para todos os emails desta organização em que o relator X está relacionado?
Olá @Alerta - SOC - IT4US
Obrigado por entrar em contato com a nossa comunidade.
Você pode selecionar se deseja enviar notificações para toda a organização do relator (ou não) editando os remetentes das notificações de clientes do seu projeto JSM. Estes são os passos:
No campo remetente, você terá as opções Clientes envolvidos e Relator (Cliente):
Adicionando a opção Clientes envolvidos, todos os emails pertencentes a mesma organização do relator serão notificados quando esta notificação for acionada, juntamente com o relator. Caso selecione a opção Relator (Cliente), apenas o relator será notificado.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
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