Olá,
Ao configurar o recebimento de tickets por e-mail, qual é a configuração necessário para que os e-mail que vierem no campo Cc sejam atribuidos como participantes do ticket?
Hola,
This post is similar to your questions. It will guide you to handling CC e-mails.
ttps://community.atlassian.com/t5/Jira-Service-Management/Service-Desk-Email-cc-Participants/qaq-p/921950
-Ben
Benjamin,
Mesmo com a configuração para que os cliente realizem a abertura de conta, os e-mail adcionado no campo c/c não são adcionados como participantes do Ticket.
Isso ocorre apenas se o e-mail for previamente cadastrado como 'cliente'.
Existe algum outra alternativa para isso?
Hi @Joao Menegueti ,
Echa un vistazo a esta publicación. Tal vez el problema es la configuración de permisos
https://community.atlassian.com/t5/Jira-Service-Management/Request-participants-not-being-added-with-Email-CC/qaq-p/1726401
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