Estimados!Necesitaría saber si se puede configurar para que cuando se cargue un ticket con determinada opción en uno de los campos, me llegue un correo o me ponga como observador automáticamente.Desde ya muchas gracias!
Configura en el proyecto una automatización:
Añade una condición de Incidencia creada, una condición de "Condición de los campos de incidencia" y "Enviar correo electrónico". Por ejemplo, en este caso, si el campo "Tipo de petición" (Un campo personalizado) es igual a Consulta, se envía un correo:
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