Hola Comunidad.
Tengo un problema que en ciertas ocasiones, los correos que se envian a la casilla de soporte no crea el ticket automaticamente.
Alguien me puede sugerir algo para solucionarlo?
Gracias
Hola @Profesor-Juan Orellana ,
Lo primero seria mirar la configuracion the inbound mail y la asociacion con el tipo de issue que deberia crear.
Los usuarios afectados son siempre los mismos o aleatorio? Tiene cuenta en tu instancia?
Como es la accesibilidad del projecto, cualquiera puede crear issues o solo los que estan en projecto?
Los correos que no crean ticket, has mirado que el correo fluya hasta llegar a tu instancia? Puedes contactar a tu email admin para verificar
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