トランジションの権限について

Takahiko Sugiyama

デフォルトで用意されている課題タイプ「[システム] インシデント」のトランジションについてです。（リクエストタイプは 「システムの問題をレポート」）

カスタマーより、このステータスがオープンから変更できないとの連絡を受けました。

トランジション（オープン ⇒ 進行中や完了など）権限をカスタマーに割り当てる必要があると考えているのですが、設定はどこで行えるのでしょうか。

 

以上です。

Ryoji Takata

コミュニティのご利用ありがとうございます。

ポータル上でカスタマー側からトランジションを可能にする場合の手順については、弊社ドキュメント ポータルにワークフロー トランジションを表示する に記載されておりますので、もしよろしければご参照ください。
※一部日本語表記が異なる箇所がございますため、ご注意ください（「カスタマーポータルで変更を表示」「カスタマー ポータルでトランジションを表示」）。お手数おかけいたします。